国家税务总局广德市税务局2023年

政府信息公开工作年度报告

本年报根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）、《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）要求编制，使用数据统计时间为2023年1月1日至12月31日。本年度报告可在广德市人民政府信息公开网站下载。如对本报告有疑问，请与广德市税务局联系（地址：广德市桃州南路190号，电话：0563-6022017，邮编：242200）。

一、总体情况

2023年，广德市税务局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大精神，认真落实党中央、国务院关于全面推进政务公开工作的系列重要部署，严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，以公开透明为原则，紧紧围绕税收中心工作及社会关切，持续提升政务公开和政务服务水平。

（一）主动公开情况

全年通过广德市人民政府信息公开网站发布各类信息2195条，及时公开各项税费政策及解读，促进重点群体就业创业、中小微企业发展等税收优惠政策落实，助力创新驱动发展。通过基层政务公开平台主动公开纳税信用A级纳税人名单、欠税公告、行政处罚等信息；公布办税指南、办税日历满足社会公众广泛知晓的需要。上半年1-6月电话接听15368次；下半年7-12月运营中心上线，共计进行人工互动16783次，其中在线互动3223次，电话互动12401次，留言互动270次，企业微信互动889次。2023年全年合计互动32151次。

（二）依申请公开情况

认真执行依申请公开工作制度以及落实相关工作要求。2023年度，我局未收到政府信息相关依申请公开申请。

（三）政府信息管理

根据《条例》要求，制定《广德市税务局政务公开实施方案》，明确外网政务公开的内容、形式、时限、职责等，分解任务到分局、股室。涉及行政许可、行政处罚等必要公开项目，先由法制股、征收管理股、纳税服务股等相关股室做好数据归集审查，再由相应股室分管领导审核，最后由办公室最终审核，集中扎口负责公布，保证“三审三校”。

（四）政府信息公开平台建设

充分发挥广德市人民政府信息公开网站、税务网站等政府公开主阵地，深化重点领域政府信息公开，及时准确在广德市人民政府信息公开网站、安徽省税务局外网网站公开“行政许可、行政处罚、非正常户”等主动公开栏目。强化新媒体公开水平，加大视频图解宣传力度，提升政策宣传解读影响力。

（五）监督保障情况

一是强化组织保障。及时调整政务公开领导小组，明确领导小组及其办公室工作组成及职责。制定政务公开工作要点，制发重点任务清单，提升政务公开水平，助力税收现代化发展。二是强化绩效考核。将政府信息公开工作纳入系统绩效考核，明确各部门政务公开工作职责，细化完善政府信息公开工作流程，确保政府信息公开工作取得实效。三是强化制度建设。进一步完善政府信息公开工作相关管理制度，规范信息公开内容，加强日常巡查和督促检查，接受社会评议，及时问题整改，严格责任追究。全年未发生违反政府信息公开有关规定行为。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况 

五、存在的主要问题及改进情况

2023年，广德市税务局在政务公开在取得一定成效的同时，也存在一些问题。一是工作动态公开不够充分。二是政务公开队伍建设有待加强。

在今后，将重点加强我局网站维护人员专业性培训，加强网站管理，进一步落实政府信息公开制度和办法。

六、其他需要报告的事项

（一）政府信息公开信息处理费收取情况。按照《国务院办公厅关于印发<政府信息公开信息处理费管理办法>的通知》（国办函〔2020〕109号）规定的按件、按量收费标准，本年度没有产生信息公开处理费。

（二）年度重点工作完成情况。此外，我局在政务公开平台建设方面的创新做法，取得了实际成效。一是建设税费服务运营中心。采取混合集中模式，建立税费服务运营中心，逐步实现从“办税服务厅”向“税费服务运营中心”转变，由“实体窗口”服务向“云端窗口”服务转变。税费服务运营中心成立以来，截至12月10日，共发起人工互动12564次（其中在线互动2231次），人工互动成功率达94.75%，平均等待时长为0.06分，平均互动时长为5.38分，极大提升了我市“非接触式”办税水平。二是重点群体创业就业税收优惠政策推进情况。通过税务部门征纳互动、企业微信等平台作用，真正实现“一件事、一次办”。新举措落实后，纳税人享受政策由原来跑3个部门、跑多次，精简为只需跑1次；办理时长由原来的15-30天，缩短到现在的3个工作日。三是构建税费服务诉求“一口收办”机制。我局推出“竹乡税务 码上行动”办税“云”地图，以静态二维码管理系统作为后台支撑，内置“税企直通车”“政策法规库”“电子税务局操作手册”“建言献策”等8大类便民服务“云码”，集政策咨询、意见反馈、投诉监督等税费事项为一体，实现了政策“指尖”共享、服务一点即得。