局机关各科室、局属各单位：

为圆满完成交通系统承担的创建全国文明城市任务，实现创建全国文明城市的目标。根据县委、县政府2018年创建全国文明城市工作相关任务分解的要求，结合我局实际，特制定本方案。

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，以争创全国文明城市为目标，对照测评标准,确保交通运输行业争创全国文明县城各项工作任务完成。

二、目标任务

围绕交通运输建设、管理、服务等方面薄弱环节，重点突破难点问题，全力抓好出城口道路、公路“三线四边”、维修市场等环境整治，全面提升公交车、出租车、汽车站等交通服务行业窗口形象，确保全国文明城市创建各项测评指标达到标准。

三、工作内容

围绕建设提升、管理创优两方面目标，重点开展好以下几方面工作：

㈠工程建设类

1. 公路“三线四边”（出城口道路改造提升工程、省际边界国省干线公路绿化提升工程、重要干线日常养护）

测评要求：环境卫生干净整洁，无脏乱差现象。

‚创建目标：借鉴卢湖大道创建做法，结合工程项目实际对公路沿线（出城道口、省级边界）进行综合改造。做到机非分离、打造绿化景观带（城市小品）；对公路沿线影响观瞻的违章建筑进行拆除，进行绿化改造合理设置停车泊位。

ƒ建设内容：完成S230广德至高湖出城段、S215广德至凤桥出城段道路升级改造；完成G318界祠路、S338新白路、S215广宁路、S230广溧路4条道路绿化提升工程；强化G318界牌至广德段等重要国省干线公路日常养护。

④责任单位：公路局、S215建设指挥部办公室

㈡服务管理类1.汽车维修市场

测评要求：卫生干净整洁，无脏乱差现象。

‚创建目标：对汽车修理站点车辆乱停、乱堆放、乱披挂等影响市容环境和秩序的现象予以规范；加强公路沿线汽车维修点的综合整治工作。

ƒ创建内容：开展全县机动车维修行业专项整治；启动县维修中心规划建设。

④责任单位：运管所

2. 客运场站

测评要求：环境秩序：地面无坑洼积水，室内外空间干净整洁，无卫生盲点，垃圾分类收集，墙体立面干净整洁，秩序良好。管理规范：无障碍设施完善；消防设施齐全，有高效的投诉处理机制；有志愿服务引导台；排队购票。氛围浓厚：进站口、出站口、售票处、候车厅均能看到不少于10处公益广告（“社会主义核心价值观”、文明创建活动、道德建设和文明旅游内容的公益性广告）。

‚创建目标及内容：对县长途汽车站、城乡公交车站等客运站点进行规范达标整治，改造升级硬件设施，加强常态长效管理。

ƒ责任单位：运管所、公路运输公司、运泰城乡公交公司    3.行业服务

测评要求：从业人员规范服务，文明用语、礼貌待人；建立投诉机制，公开专用投诉电话；开展微笑服务、设立志愿者服务引导台；司乘人员按规定佩戴服务证件；能及时提醒乘客有序上下车、主动让座，乘客无拥挤和争抢座位现象。

‚创建目标及内容：开展行业培训，加强常态长效监管，全面提升县公路运输公司、康达出租公司、运泰城乡公交公司三家客运企业服务水平。

ƒ责任单位：运管所、公路运输公司、康达出租公司、运泰城乡公交公司

4. 客运车辆

测评要求

长途汽车：客运站管理规范有序，候车大厅内无占道经营；站台发车区无违章停车现象，无闲杂人员进入发车区、停车场；保持车容车貌卫生整洁；车辆回库在停车位内整齐停放。

公交车：规范管理：车内外干净整洁，张贴投诉监督电话，司乘人员规范服务；乘客无拥挤和争抢座位现象。氛围浓厚：车身和车内公益广告不少于6处，车载电视播放公益广告时长不低于30％。

出租车：规范管理：有服务卡，车内外干净整洁，驾驶员规范驾驶、文明驾驶；按标准收费，主动出具发票，无拒载现象。氛围浓厚：车身和车内不少于3处公益广告（必须有未成年人公益广告）。

‚创建目标及内容：进一步规范长途汽车、公交车、出租车等营运车辆管理，提升文明服务窗口形象。

ƒ责任单位：运管所、公路运输公司、康达出租公司、运泰城乡公交公司    四、具体举措

㈠宣传发动阶段（2018年1月1日-1月5日）

成立交通运输局争创全国文明城市工作指挥部，下设办公室，负责创建工作的组织领导、监督检查和具体实施；制定具体的创建工作实施方案，召开创建工作动员大会，进一步明确目标任务，分解落实责任。局属各单位要高度重视全国文明城市争创工作，统一思想，提高认识，按照创建工作方案，成立相应组织机构，明确专人负责，共同抓好工作落实，形成创建合力，确保取得实效。

㈡具体实施阶段（2018年1月6日-6月30日）

分解任务，各司其职。各责任单位要按照“谁职责、谁落实，谁扣分、谁负责”的原则，对照局创建工作任务分解要求，不等、不靠、不推、不让，明确完成时限、质量要求、保障措施，确保按质按量完成各项创建任务。加强督查，定期调度。建立创建工作定期督查调度和通报制度，实行“养护+执法”相结合的道路日常巡查机制；局创建办将不定期开展明察暗访，每月召开创建工作专题调度会议，督促检查创建工作进展情况；对工作落实不力，影响创建工作大局的，要追究相关人员的责任。加大宣传，营造氛围。各单位要及时上报和宣传创建工作推进中好的做法，定期发布创建活动动态，营造人人参与、齐抓共管的良好氛围。

㈢自评整改阶段（2018年7月1日-7月31日）

按照创建工作要求逐项进行自评，聘请已评为全国文明城市的兄弟单位专业人士来我单位进行模拟测评，对自评及模拟测评中发现的问题及时纠正整改，确保各项指标达到测评工作要求。

㈣迎接测评阶段（2018年8月）

在全面完成创建测评指标的基础上，进一步巩固提升创建工作成果，建立长效常态工作机制，迎接上级检查测评。

 

 

 

附件：广德县争创全国文明城市交通运输局任务分解表