齐丽丽、李杰、王世丹、陈振建、余群美、章萍、李峥梅、李文国、马郑羽、卢晓菊等代表：

你们提出的关于规范出租车管理的建议收悉。现答复如下：

近年来，我县高度重视出租车等文明窗口建设管理工作，不断健全各项体制机制，提升管理与服务水平，擦亮城市形象名片。一是完成行业改制。2012年，我县出租车行业启动改革，2017年全面完成改革任务，实现了个体挂靠经营向国有企业规范化、企业化经营的转变，破除了原有散、乱、差的弊端，从体制上加强了对出租车行业的管理。二是加强企业监管。县政府督促县交通运输部门加强运营企业的监管，制定实施了《广德县出租汽车客运管理暂行办法》，对康达出租汽车公司切实履行企业管理主体责任，做好车辆卫生保洁、驾驶员培训、文明服务等各项工作作出了明确的规定，并由县交通部门加强督查监管。同时，我们也不断督促运营企业提升管理服务水平，引导广大从业者弘扬正气、树立新风、文明行车，每月将相关驾驶员违章行为纳入信誉档案，加大职业道德培训教育力度，提高行业服务质量。三是开展文明提升。自创建全国文明城市以来，县交通运输部门持续加大力度，组织运营公司经常性开展业务培训与创建宣传，加强对出租车拒载、甩客、违规拼客、乱收费等违规行为和车容车貌差、驾驶员服务差、仪容不整等现象管理。四是鼓励群众监督。建立举报监督机制，鼓励广大市民通过电话、信箱等途径参与监督；定期更新出租车电子显示屏与广告标语，鼓励广大市民文明乘车，共创良好出租车服务环境。

下一步，县政府将督促县交通运输局，继续加强对出租车运营企业的监管，结合全国文明城市创建，进一步强化从业人员培训教育，综合施策，切实提升出租车行业服务质量与水平，真正打造文明广德靓丽名片。

2018年6月12日