广德市4月份“12345”政务服务便民热线办理情况的报告-广德市人民政府

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索引号：	11341723734968045W/202505-00012	组配分类：	政务舆情月度分析
发布机构：	广德市数据资源管理局（政务服务管理局、公共资源交易监督管理局）	主题分类：	综合政务
名称：	广德市4月份“12345”政务服务便民热线办理情况的报告	文号：	无
生成日期：	2025-05-28	发布日期：	2025-05-28

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发布机构：	广德市数据资源管理局（政务服务管理局、公共资源交易监督管理局）
主题分类：	综合政务
名称：	广德市4月份“12345”政务服务便民热线办理情况的报告
文号：	无
生成日期：	2025-05-28
发布日期：	2025-05-28

广德市4月份“12345”政务服务便民热线办理情况的报告

发布时间：2025-05-28 16:05 来源：广德市数据资源管理局（政务服务管理局、公共资源交易监督管理局）浏览次数：字体：[大中小]

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现将4月份广德市“12345”政务服务便民热线办理情况报告如下：

4月份广德市“12345”政务服务便民热线共受理各类转接来电与工单 1877件，日均受理63件。其中投诉类1410件、求助类266件、咨询136件、举报类43件、建议类22件，分别占比75%、14%、8%、2%、1%。群众反映的热点问题依次是：城乡建设与城市管理件，人力资源和社会保障件，民生与民政服务件，环境保护件，市场监管件，交通运输局件，农业农村件，分别占比27% ,16% ,10% ,9% ,6% ,6% ,5%。热线直办60件，后台转办1817件，办理中131件，反馈1686件，反馈率92.79%；办结1686件，办结率92.79%。