| 来电 日期 |
来电人 姓名 |
来电人 电话 |
咨询、投诉内容 |
处理结果 |
| 5.6 |
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乘客反映：新杭镇村公交到站不停问题 |
根据来电人反映的具体时间，调取 GPS智能调度核查发现该时段经过该站点车辆为皖PB2278，经调取监控及询问来电人核查当天因太阳大气温高，来电人站在站台侧面位置，该位置正好处于驾驶员视线盲区，故驾驶员未能及时发现停车载客。后来电人返程时再次乘坐该车辆，当时驾驶员已向来电人进行详细解释，来电人表示理解不予投诉。5月6日9：00左右已将办理情况向来电人反馈，来电人表示理解。 |
| 5.19 |
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乘客反映：建议调整四合班次时间的问题 |
因广德至四合线路车辆驾驶员需要接送学生，四合发往广德的早班时间6:05需调整到6:15发车，不接送学生情况下，早班时间不变（6:05从四合发往广德），目前已将该情况告知来电人，来电人表示理解。5月19日15:00左右已将办理情况向来电人反馈，来电人表示理解。 |
| 5.23 |
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乘客反映：到站不停问题 |
经我司调取皖P08095D车辆监控视频核实，该车辆途经柏垫老街时，均多次有乘客上下车，未见有其他乘客招手拦车不停现象（监控视频已存档，可随时调阅）。后与来电人联系了解到，车辆途经其所在区域时，来电人正从家里往车辆赶，可能处于驾驶员和监控视线盲区，未能注意到。目前我司已告知来电人可提前在马路边安全区域等待，我司也告知驾驶员，途经柏垫老街时注意时速，以免老人追赶不急，错过车辆。5月22日12:30左右已将办理情况向来电人反馈，来电人表示理解。 |
| 5.29 |
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乘客反映：到站不停问题 |
我司多次联系来电人，来电人电话均未接听。我司经调取车辆皖P2B631车载视频核查，该车辆途经宋家边站台附近时，并未看见有乘客招手拦车。因来电人电话无法接通，无法核实其反映的具体情况。 |
市交运局
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