自 “我向医保吐吐槽” 开门纳谏活动开展以来，广大民众积极响应，反馈热烈。大家通过线上线下多种渠道，畅所欲言，倾诉在医保使用过程中的点滴经历与感受。每一条意见都承载着民众的关切与期望，这些反馈犹如一面镜子，清晰映照出医保工作在实际推行中的成效与不足，也为我们后续的改进工作指明了方向，提供了有力依据。

  本次活动共计收到意见2条，包括“因为慢性病的报销问题，必须每次排队在窗口人工办理，能不能系统优化一下，实在在手机APP或者医院自助机上办理缴费自动报销业务呢？谢谢”和“在药店购药只有总价，没有药品的单价。不知现在改变没有？”

  医保局回复分别为

“收到您的邮件后，我局高度重视，并立即组织相关科室对您提出的问题进行研究。现答复如下：
一、在宣城市内定点医疗机构进行门诊慢特病就诊，均可以按照报销政策在医疗机构直接报销，无需自费。市外异地就诊，按照省市统一政策要求高血压、糖尿病、恶性肿瘤、器官移植术后、肾透析五类门诊慢特病可在完成备案后直接在医疗机构完成报销。
二、针对其他门诊慢特病病种在市外就医暂无法直接报销，需要拿回参保地进行手工零星报销的问题。我省正积极推动定点医疗机构电子发票线上报销工作，在省内发生未直接报销的医保费用，可通过医疗机构上 传到医保平台的电子发票进行报销，患者仅需在手机上予以申请即可，无需患者排队办理。
三、因省外各地各医疗机构存在发票格式不一致、费用清单不一致的现象，暂时我省未能将其纳入到电子票据线上申报工作中，暂时无法实现线上报销。
四、下一步，我局将会把您的意见建议上报至宣城市局，请求上级主管部门协同解决。争取早日将省外发生的医疗费用通过线上申请的方式方便患者报销，减少患者手工报销难度。同时我市定点医疗机构也积极落实移动支付慢性病门诊报销功能，届时通过医疗机构的微信公众号的移动支付功能就能完成门诊慢性报销。
感谢您对我们工作提出的宝贵意见！
广德市医疗保障局
2024年8月5日”

“根据定点要售药店医疗保障服务协议，定点要售药店必须明码标价，在明显位置公布本单位所售药品零售价格、药师等信息;如有定点零售药店未明码标价，请与我局基金监管科投诉，投诉电话:6975617”

  医保工作关乎民生福祉，任重而道远。此次活动的意见征集虽暂告一段落，但我们对医保服务质量提升的追求永不止步。我们将以这些宝贵的意见

为基石，持续优化医保政策、简化办事流程、加强信息化建设、提升服务水平，确保医保资金合理使用，让医保真正成为民众健康的坚实后盾。

未来，我们也将建立常态化的沟通反馈机制，与民众携手共进，共同推动医保事业不断发展，为大家的幸福生活保驾护航，期待与您一同见证医保

事业的新跨越。