| 2024年11月份公交投诉台账 |
| 来电 日期 |
来电人 姓名 |
来电人 电话 |
咨询、投诉内容 |
处理结果 |
| 11.4 |
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反映：东亭公交到站不停问题 |
经核查：来电人反映的车辆为东亭小学学生定制公交车辆，不在运营班次内，现已向来电人解释清楚，来电人表示理解，不予投诉追究。为了可以合理的安排出行需求乘客可使用微信小程序“出行助手”实时查询公交线路和时间。11月5日12:20左右已将办理情况向来电人反馈，来电人表示满意。 |
| 11.12 |
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反映:站台停靠问题 |
因太极大道路段扩建施工，需对该路段进行半幅封闭，故蓝庭国际站台车辆无法停靠，我司已跟交警部门协调好临时停靠点，并已告知来电人，来电人表示理解。11月12日11:45已将办理情况向来电人反馈，来电人表示满意。 |
| 11.2 0 |
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反映：下寺车辆发车问题 |
经核查：11月19日下寺发往广德的班次时间为11:40，且该班次车辆皖P01909D准时发车，不存在提前发车行为，故来电人反映情况不属实。现已将该情况告知来电人，来电人表示理解。11月19日17:35左右已将办理情况向来电人反馈，来电人表示满意。 |
| 11.27 |
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反映：1路公交安全驾驶问题 |
根据来电人反映的时间段，我司经调取车辆皖P2B670及皖P2A632车载监控视频核查，可能该位置处于车辆监控盲区，均未发现来电人反映的情况。现针对该情况，后期我司将加强对驾驶员的培训，教育驾驶员行车途中应按照公司安全管理规定做到规范驾驶、文明行车。上述情况已向来电人反馈，来电人对答复结果满意。11月26日10:20左右已将办理情况向来电人反馈，来电人表示满意。 |
| 11.29 |
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反映：建议增加广德至桃山班次时间 |
因出行人员减少，目前根据现有客流，为减少运营成本避免车辆空驶，广德至桃山线路日发班次18个，10：10-13:00之间目前有10:50的班次。针对来电人的建议，我司会密切关注各线路的客流情况，遇节假日，学生放假适时增添加班车，以方便老百姓的出行需求。来电人也可乘坐城市公交3号线到卢村公交车站换乘镇村公交卢村-建平的车辆到达桃山。乘客可关注广德城乡公交公众号或使用微信小程序“出行助手”实时查询公交线路和时间。11月29日9：00分已向来电人反馈，来电人对答复结果满意。 |
市交运局
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