| 2024年10月份公交投诉台账 |
| 来电 日期 |
来电人 姓名 |
来电人 电话 |
咨询、投诉内容 |
处理结果 |
| 10.5 |
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反映:绕行未及时通知问题 |
根据2024年9月27日广德市人民政府网发布的关于广德市天寿路(桐汭西路-七凤路段)、团结路(万桂山路-天寿路段)、熙春路(桐汭西路-团结路段)城市雨污水管网应急整治改造工程施工公告，我司于10月3日对城市公交2号线路进行绕行调整，具体调整内容于2024年9月30日在我司公众号“广德城乡公交”及“广德论坛”进行公示，并将该通知及时张贴在不能途经的各个站台（见附件），后因天气原因，可能部分站点张贴的公告掉落，导致乘客未能看到;关于电子站台显示问题,已通知关闭。现我司领导和相关部门沟通协调，该路段暂不进行施工，城市公交2号线于2024年10月10日恢复原线路运营，后期将根据施工情况做出调整，目前已将该情况向来电人反馈，来电人表示满意。10月8日18:40左右已将办理情况向来电人反馈，来电人表示理解。 |
| 10.8 |
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反映：2路线路调整问题 |
根据2024年9月27日广德市人民政府网发布的关于广德市天寿路(桐汭西路-七凤路段)、团结路(万桂山路-天寿路段)、熙春路(桐汭西路-团结路段)城市雨污水管网应急整治改造工程施工公告，我司于10月3日对城市公交2号线路进行绕行调整。现我司领导和相关部门沟通协调，该路段暂不进行施工，城市公交2号线于2024年10月10日恢复原线路运营，后期将根据施工情况做出调整，目前已将该情况向来电人反馈，来电人表示满意。10月9日15:27已将办理情况向来电人反馈，来电人表示满意。 |
| 10.11 |
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反映：学生接送问题 |
来电人为杨滩学校学生家长，其孩子为住校生，本学期报名乘坐我司学生接送车辆上下学，来电反映2021年10月18日周一早上，孩子在候车地点未等到学生接送车辆。经调取车辆轨迹核查，当日学生接送车辆皖P29096于6：35分正常途经孩子等车地点时并未见路边有学生候车（见附件），经与家长联系，系孩子出来等车的时间过晚，导致错过乘车时间，目前已与来电人对接好候车时间（每周一6:10分车辆从底站陈侯发车，孩子可于6:20左右在路边候车）。10月9日15:27已将办理情况向来电人反馈，来电人表示满意。 |
| 10.24 |
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反映：誓节镇村公交3号线问题 |
因凤凰山水库建设需要，终点站附近居民均已迁移，应誓节政府要求，我司对誓节镇村公交3号线线路走向进行了调整，调整后不再途经杨家店-范村-莫村。针对来电人希望恢复原线路运营的建议，来电人可向誓节政府反映，我司已将该问题反馈给相应部门，待上级主管部门统筹考虑，目前给乘客带来的不便，敬请谅解。为了可以合理的安排出行需求乘客可使用微信小程序“出行助手”实时查询公交线路和时间。10月25日13:47已将办理情况向来电人反馈，来电人表示满意。 |
| 10.31 |
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反映：桃山到站不停问题 |
经调取车辆皖P2A315车载监控视频核查，该车辆途经卢村乡丁冲村时，均有乘客上车，未见有乘客招手拦车到站不停地现象。经与来电人联系了解到，该来电人当时正在车辆对面拦车，驾驶员考虑安全行车问题未给予停靠，现已告知来电人，乘车需在正确车道的规定站台上下车。10月31日17时30分已将办理情况向来电人反馈，来电人表示理解。 |
市交运局
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