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2024-11-6

反映广德市至无锡市客运大巴收费问题

卢先生是通过同程网络购票平台购买的车票，其所购买的车票是广德至江苏宜兴杨店（太华镇）的车票。实际乘车所达目的地为无锡，该车驾驶员已将卢先生送达至终点站，并按实际行程，补收了卢先生所乘宜兴杨店至无锡段的车费35元。

2024-11-8

广德市至南京市客运大巴收费问题

潘先生在携程网络平台购买的车票，按规定需持有效身份证件到车站通过检票系统验票后方可乘车，其在途中上车未经系统验票，车票不能生效，票款无法结算。考虑到潘先生是因为不了解乘购票乘车流程导致车票无效，我司同意为其办理半价退票手续，潘先生表示认可。

2024-11-19

舒女士网上平台退票手续费问题

舒女士反映其在同城平台购买广德至苏州的客运车票，由于时间不一致，舒女士在平台办理了退票手续，平台收取了退票手续费，其要求我公司出具退票手续费票据。由于该平台与我公司没有合作关系，因此无法为舒女士提供退票手续费票据。我公司工作人员已于20日上午10时许致电舒女士向其进行了解释，舒女士表示再与平台联系。