“之前去城里办税服务厅办理‘社保费缴费基数调整’业务，来回要半天时间。现在方便多了，只要拨个电话，就有工作人员开启远程操作指导，既方便又快捷。”10月22日，提到广德市税务部门的高效服务，安徽朝瑞环境科技有限公司广德第一分公司会计陈启赞不绝口。

同样感受到方便快捷的还有王华，“去年从公司离职后，遇到了一些社保缴费争议问题，原本以为要跑好几个部门，没想到在大厅，就能有税务、社保工作人员联合归口收集妥善处理，省心不少，为税务部门点赞。”

社保缴费涉及群体多、覆盖地域广、缴费需求多。针对这一问题，广德市税务局坚持以缴费人为中心，聚焦影响缴费人体验感的“难点、堵点、痛点”，创新推出社保缴费“更快、更好、更优”服务体系，在最短的时间内帮助缴费人解决实际问题，避免缴费多头跑、来回问，不断提升缴费人的满意度和获得感。

聚焦自然人社保缴费线上不会、线下太远等问题，广德市税务局在探索非接触式办税过程中，升级改造“6012366”热线服务平台，创新打造“税费运营中心”，利用电子税务局远程帮办功能，实现缴费问题“一键”解决，受到广大缴费人一致好评。

“往年，我都是先在社保窗口进行登记，然后再到税务窗口缴费，要排两次队，不仅浪费时间，有时候还会出现信息传递错误的情况。眼下只要一个窗口就可以完成全部流程，真方便！”广德市桃州镇居民李明说。

据了解，针对缴费人反映的登记缴费多头跑问题，广德市税务局联合人社、医保部门推出“一窗通办”服务，依托政务服务大厅、人社医保经办场所，设置税务服务专窗与联办窗口，通过加强信息数据传输，将前台业务办理与后台资料流转结合起来，实现从参保登记到缴费基数申报，再到社保费缴纳的一站式办理，真正做到了“到一个窗口，办三件事，跑零距离”。

在实现申报、缴费等基本事项线上办理的基础上，广德市税务部门还对接社会综合治理网络，依托网格保障城乡居民特别是老年人、残疾人等特殊人群的缴费需求，提供“绿色帮办”服务，探索“社保缴费不出村”就近办理新模式。

截至目前，广德市已在138个村（社区）建立了委托代办关系，在手机“掌上办”基础上，实现了“村里帮（代）办”，全面打通服务缴费人的“最后一公里”，同时依托38个银行网点实现缴费服务全市通办。

“我们持续推动‘绿色帮办’网点扩围，探索建成‘10分钟便民服务圈’，提供多点可办、就近能办、一次快办的社保事项惠民服务。”广德市税务局局长朱立飞表示，下一步，聚焦缴费人反映的难点、堵点问题，拓展“非接触式”缴费范围，持续深化“社保缴费不出村”制度，切实提升缴费人获得感、幸福感。