孔女士来电反映：给其家孩子在广德市亮仔叔叔·爱你宝贝儿童摄影店铺拍写真，多选照片需要多付费用，9月15日额外支付了1600元照片费用，其支付半小时后觉得照片选的太多，告知该店不加额外的照片，要求退还1600元费用被拒，其不认可。现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。

1.响应情况：我局工作人员已于9月23日上午8:30与来电人孔女士联系，并了解了相关情况。

2.核处及办理情况：9月23日上午，我局工作人员来到广德广德市亮仔叔叔.爱你宝贝儿童摄影现场了解情况，孔女士9月15日额外支付了1600元照片费用，其支付半小时后觉得照片选的太多，告知该店不加额外的照片，要求退还1600元费用。在我局工作人员通过对双方调解后，该店负责人退还1600元。

3.回访及来电人评价：我局工作人员电话联系来电人孔女士，来电人孔女士表示满意。