| 2024年8月份公交投诉台账 |
| 来电 日期 |
咨询、投诉内容 |
处理结果 |
| 8.4 |
反映：建议开通线路 |
目前我司开通的线路均由上级部门审核批准后给予开通，根据乘客反映提出的建议，我司已将该问题反馈给相应部门，待上级主管部门统筹考虑，目前给乘客带来的不便，敬请谅解。8月5日12:23左右已将办理情况向来电人反馈，来电人表示理解。 |
| 8.12 |
反映：4路底站未停靠 |
经调取车辆监控核查，8月11日7:45分4路公交正常从始发站出发，电话联系乘客了解到因底站目前没有树立站台，导致乘客未找到凤井小区西终点站，所以在路口乘车。因乘客未在规定站台候车导致未能乘上公交车。目前已向上级主管部门反映4路站台树立相关事宜。8月12日10:55分已将办理情况向来电人反馈，来电人表示理解。 |
| 8.19 |
反映：事故理赔 |
经与来电人联系，来电人反映的问题因有部分细节与保险公司未达成共识，目前双方正在协商解决中，后期将给予理赔。我司将积极跟进该事故理赔进度，督促保险公司将理赔款理赔到位。8月19日9:20分已将办理情况向来电人反馈，来电人表示理解。 |
| 8.23 |
反映：建议增加邱村小学直达和平村班线 |
针对乘客提出的希望增设桃州镇和平村与邱村镇城乡公交的建议，现已联系投诉人并告知，如果学校直达和平村学生较多，可自愿选择定制通勤公交的方式来解决学生上下学问题，由学校进行统筹考虑，综合学生实际情况，从根本上解决学生上下学问题。8月23日16:00分已将办理情况向来电人反馈，来电人表示理解。 |
| 8.27 |
反映：卢村至甘溪线路通行问题 |
因广德市康养基地“竹乡画廊”甘溪支线Y101王家山路改造工程施工，车辆无法到达底站，目前只到达杨家边停靠上下客，待道路施工完毕后恢复正常通行，现已联系投诉人告知该情况，投诉人表示理解。8月27日13:57分已将办理情况向来电人反馈，来电人表示理解。 |
市交运局
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