广德医保：高效办成生育待遇享受一件事，为民服务有“三度”

今年以来，广德市医保局始终把“高效办成一件事”作为惠民工作目标，积极推行医保服务“有广度、有速度、有温度”，坚持为参保群众提供更加便捷、更加优质、更加惠民的医保服务。把群众当自家人、把群众事当自己事，让群众有“医”靠。

政策宣传“有广度”。广德市医保局常态化多渠道进行医保政策宣传，注重听取群众心声，切实回应群众需求，围绕生育医保待遇享受等热门问题解答群众关切，下沉基层送政策到群众身边。及时跟进群众述求，改进服务流程，为医保服务工作提质增效。

办理实效“有速度”。我市生育待遇报销流程优化后，结算时限大幅缩短，由以往的每月结算一次、支付时间需20个工作日压缩至7个工作日以内完成拨付。同时，积极推进线下生育待遇申报“同城通办”，打破时间及地域限制。宣城市内参保人员可就近在我市医保窗口提交材料，我市受理后及时转递至参保地经办机构审核办理，让参保群众少跑腿。

减少流程“有温度”。开通生育津贴“免申即享”业务，参保职工在宣城市内定点医疗机构完成生育医疗费用结算后，由医疗机构负责推送生育结算信息，经办人员进行登记审核支付，无需群众来回跑。推行线下生育医保服务的一窗口办理、生育事项一体化查询，生育待遇一单制结算，简化了线下办理流程，减少了窗口办理等待时间，真正实现医保服务多元化、全面化。

下一步，广德市医保局将“高效办成一件事”理念融入工作的各方面、各环节，打造更多普惠性服务事项，着力提升办事群众的满意度和幸福感。

（刘清）