投诉日期

咨询、投诉内容

处理情况

2024-7-3

广德市皖P2B698客车故意阻挡站台问题

针对该车驾驶员的行为，我公司对其进行了批评教育，给予50元的处罚，并向其表示了歉意，赵女士对我公司的处理情况表示满意。

2024-7-9

投诉广德南至常熟皖PC7658司机态度问题

我公司对该车驾驶员进行了批评教育，并要求该驾驶员在今后的工作中必须做到文明服务、对存在的问题要耐心做好解释，不得与乘客发生冲突。驾驶员也认识到了自己的错误行为。我公司工作人员将办理情况向来电人进行了反馈，来电人表示满意。

2024-7-25

投诉广德市长途汽车站购票相关问题

我公司也多次联系售票平台要求取消意外保险选项，因有部分需求附加保险的旅客而不便取消。今后，我司将加强工作人员的管理，进一步提升服务质量，对旅客的问询要热情耐心给予解释。

2024-7-26

投诉广德市长途客运站购票问题

我公司已多次与售票平台对接要求取消意外保险选项，平台反馈因有部分需求附加保险的旅客不便取消。我司工作人员已向张先生进行了解释，对于张先生的诉求，我司向其表示将会进一步与平台进行沟通，想办法解决购票附加意外险问题，张先生表示认可。