| 2024年7月份公交投诉台账 |
| 来电 日期 |
咨询、投诉内容 |
处理结果 |
| 7.1 |
反映：新杭镇村公交班次问题 |
我司于7月1日9:35左右联系来电人，来电人反映杨滩镇村公交班次间隔时间太长，影响村民出行。现已告知来电人，为大力发展公共交通、提高公交出行分担率，各乡镇镇村公交的运营采用学生接送和班线运营相结合的模式，既填补了各乡镇较大自然村公交空白，又有效解决了部分学生上下学的问题，学生开学后优先保障学生出行，在非学生上下学期间正常运营。根据来电人反映的情况，我司会积极跟上级主管部门及属地政府反映，是否新购车辆满足乘客出行需求。
7月1日9:35左右已将办理情况向来电人反馈，来电人表示理解。 |
| 7.5 |
反映：7路公交到站不停问题 |
经调取皖P09298D车辆监控视频查看，当天下午17：08分，车辆行驶至祠山岗站开往市交通综合服务中心，当时正好迎着夕阳，光线强烈原因看不到有人等车，经与投诉人、当班驾驶员沟通询问，可能投诉人当时等车位置不明显，当班驾驶员确实未能看到等车乘客，现已将核实情况与投诉人联系，投诉人表示理解。针对该情况后期我司将通过定期组织驾驶员的安全服务质量培训，教育驾驶员行车途中应按照公司安全管理规定做到规范驾驶、文明行车。
7月5日15：52左右已将办理情况向来电人反馈，来电人表示理解。 |
| 7.11 |
反映：7路提前发班问题 |
我司于7月11日8：00左右联系来电人，来电人反映7月6日祠山岗公交首末站至交通综合服务中心7路公交车下午五点的班次提前发车。经后台数据查询，当班驾驶员提前1分钟发车，车辆实际为准点发班，因车辆GPS报时存在一定的延迟性，故实际发班时间需提前1-2分钟，后期我们会进一步加强车辆准点发班管理，以保障车辆正班正点率。
7月11日8:00左右已将办理情况向来电人反馈，来电人表示理解。 |
| 7.25 |
反映：建议开通线路 |
我司于2024年7月25日14:20左右联系来电人，来电人建议开通新杭镇牛头山至浙江省湖州市长兴县的公交线路。目前我司开通的线路均由上级部门审核批准后给予开通，根据乘客提出的建议，我司会向上级主管部门汇报，待后期统筹规划。
7月25日14：20左右已将办理情况向来电人反馈，来电人表示理解。 |
| 7.30 |
反映：关于残疾人士免费乘车问题 |
根据广德市政府第 30 次常务会议精神，对符合条件的残疾人群众办理爱心公交卡，办理对象要具有广德户籍，且持有在有效期内的第二代《中华人民共和国残疾人证》各类别、各等级残疾人群众。因来电人户籍不属于广德市，且均不符合我市所以爱心卡制度，故暂未给予办理，目前我司已联系来电人告知该情况，来电人表示理解。
7月23日11:40左右已将办理情况向来电人反馈，来电人表示理解。 |
市交运局
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