| 2024年5月份公交投诉台账 |
| 来电日期 |
咨询、投诉内容 |
处理结果 |
| 5.6 |
反映：建议调整5路班次问题 |
为提升公共交通资源利用效率，结合客流实际情况，我司对城市公交5号线低峰段班次进行优化调整，调整后日发班次12个。针对市民建议保留原7：30、17：00班次，我司将根据实际客流需求对班次进行调整，以保障学生上下学出行。乘客可关注广德城乡公交公众号或使用微信小程序“出行助手”实时查询公交线路和时间。上述情况已向来电人反馈，来电人表示理解。 |
| 5.8 |
反映：10路公交到站不停问题 |
经调取皖P2A630车辆监控视频查看，该车辆发车时有乘客上车，并未看见来电人反映的情况，故来电人反映情况不属实(监控已存档可随时调阅)。目前已告知来电人该情况，来电人表示理解。上述情况已向来电人反馈，来电人表示理解。 |
| 5.17 |
反映：10路公交到站不停问题 |
经调取皖P2B606车辆监控视频查看，该车辆途经金鑫世贸广场北站站台时，因站台上乘客没有上车动作，驾驶员向前行驶1米左右停下，并有两名乘客上车，并未看见来电人反映的情况，故来电人反映情况不属实(监控已存档可随时调阅)。目前已告知来电人该情况，来电人表示理解。上述情况已向来电人反馈，来电人表示理解。 |
| 5.20 |
反映：杨滩镇村公交发车时间问题 |
来电人反应2024年5月19日12:20-13:00在杨滩交通综合服务站等40分钟左右没有等到往独术去的车辆。我司通过智能调度系统查询，当日班次均按正常时间发班（班次时间表见附件），现已联系乘客说解释清楚并告知班次时间。我司会密切关注各线路的客流情况，遇节假日，学生放假适时增添加班车，以方便老百姓的出行需求。乘客可关注广德城乡公交公众号或使用微信小程序“出行助手”实时查询公交线路和时间。上述情况已反馈给投诉人，投诉人表示理解。 |
| 5.28 |
反映：建议增设站台 |
为了更好的方便乘客出行，目前各线路站台、站牌均进行了优化，针对乘客提出的希望在广德高速路口增设杨滩镇到月湾社区公交站台的建议，因站台建设是由当地政府建设，如有特殊需要可以联系所在村、社区反馈当地政府建设，目前我司已将该问题向上级主管部门汇报，后期站台调整增设的时候再给予统筹考虑。因来电人电话一直无人接听，现已短信告知该情况。 |
市交运局
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