2023年10月客运投诉台账-广德市人民政府

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2023年10月客运投诉台账

发布时间：2023-11-01 17:13 来源：市交运局浏览次数：字体：[大中小]

投诉日期	咨询、投诉内容	处理情况
2023.10.6	反映广德至上海客运班次情况	广德至上海皖P2B622班次，司机中途因接其他团体将车上乘客带至广德东亭乡，导致其行程延误。我公司对该车驾驶员进行了约谈，对其进行了批评教育，责令其作出书面检讨，并处以200元罚款。我公司已将处理结果向王先生进行了反馈，王先生对处理结果表示满意。
2023.10.6	投诉车站无法退票问题	根据客运站规定，购买加班车辆的车票不予退票。考虑到程先生的实际原因，结合我市公共服务单位考评活动的开展，为更好的服务群众，尽量方便旅客的出行。我公司已于程先生进行了联系，通知他到窗口办理退票手续。并就车站工作人员没能细致的向他做好解释表示了歉意。程先生对我公司的处理情况表示很满意。