2023年7月公交投诉台账-广德市人民政府

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2023年7月公交投诉台账

发布时间：2023-07-31 16:31 来源：市交运局浏览次数：字体：[大中小]

来电日期	咨询、投诉内容	处理结果
7.1	乘客反映扫码支付表异常，扫不出来	经核查：我司近期要求全部车辆更换付款码，该车辆没来得及更换，导致扫码扫不出来，现已全部更换完成。上述情况已向来电人反馈，来电人对答复结果满意。
7.9	反映广德市5路公交车未按行驶路线行驶问题	经核查：因天气高温PCB公交首末站的充电桩故障，导致多辆公交车电力不够用，驾驶员未能给乘客做好解释造成投诉，目前已给予该驾驶员口头警告、批评教育处理，针对此情况，我司在后期日常管理中加强驾驶员的安全服务规范教育，驾驶员在行车途中应按照安全管理规定做到规范驾驶、文明行车。已向来电人反馈，来电人对答复结果满意。