来电
日期
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咨询、投诉内容
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处理结果
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5.1
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来电人反映乘坐姚街到广德的城乡公交，收费错误，多收费。
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该乘客上车扫码付款时，因手机信号不好，多次扫码付款，后发现多付款了一次。当时已经跟驾驶员反应了此情况，多付款的金额也当时用现金的方式退回乘客了。上述情况已向来电人反馈，来电人对答复结果满意。
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5.17
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乘坐广德市汽车客运中心-太极洞公交班线，在汽车客运中心站点等车时,公交车站点不停车，现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。（详细班线情况请经办单位联系来电人了解）
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经联系乘客了解到，等车地点在祠山岗外环路加油站旁的小区站台等车，经调取车辆监控视频查看，在途经加油站旁的小区站台时，车辆按规定正常上下客，没有到站未停车现象。在反向站台看到有乘客拦车。可能存在乘客等车站台错误。现已将核实情况与投诉人联系，并告知乘客下次需在正确车道的规定站台乘车，投诉人表示理解。
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5.22
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邱村镇乘坐公交车皖P2A150前往广德市。其上车后询问了司机票价，但司机语气强硬，态度较差。
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经调取车辆皖P2A150监控查看，并未见司机于乘客发生争执。后期我司将通过定期组织驾驶员安全服务质量培训学习，要求驾驶员行车途中做到规范驾驶、文明行车。上述情况已向来电人反馈，来电人对答复结果满意。
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5.26
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广德市8路公交车将16:00的班次推迟至17:10，未提前公示也未在车内张贴醒目标识，造成市民乘车不便。
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现将核查的具体情况回复如下：8路公交班次分为8路和8路支路。均正常运行，班次间隔15-25分钟（具体班次及时间表见附件）。8路分为8路和8路支路，是分时间段跑班的。并告知乘客，8路公交班次分为8路和8路支路。 8路：高铁枢纽站--祠山岗公交首末站，是早晚班次到达的站点。8路支路：高铁枢纽站--PCB公交首末站，是白天时间到达的站点。上述情况已向来电人反馈，来电人对答复结果满意。
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市交运局
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