来电
日期
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咨询、投诉内容
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处理结果
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2.2
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来电人反映在2月1日下午14:06在广德四里棚公交车站点准备乘坐广德四路公交车，被其司机告知不佩戴口罩不能上车。
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根据最新《关于对新型冠状病毒感染实施“乙类乙管”的总体方案》（联防联控机制综发〔2022〕144号)中针对公共交通疫情防控措施要求，公交车辆运营期间引导乘客进站乘车期间全程佩戴口罩。经核查，当班驾驶员按照防疫要求提醒乘客应佩戴好口罩乘车，我司工作人员也与来电人解释相关防疫政策，来电人对答复结果表示满意。
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2.8
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来电人反映广誓节镇至杨滩镇莫村村，镇村公交不能准时准点通行。
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经联系乘客了解到乘客反映现在学生开学了誓节至莫村的车辆早晚不通行的问题，为大力发展公共交通、提高公交出行分担率，各乡镇镇村公交的运营采用学生接送和班线运营相结合的模式，既填补了各乡镇较大自然村公交空白，又有效解决了部分学生上下学的问题，学生开学后优先保障学生出行，在非学生上下学期间正常运营。根据乘客反映的情况，我司会积极跟上级主管部门及属地政府反映，是否新购车辆满足乘客出行需求。上述情况已向来电人反馈，来电人对答复结果满意。
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2.28
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来电人反映2023年2月28日中午11点50分左右，其在广德市誓节镇政府门口欲搭乘城乡公交（车牌为皖P03778D），但其距离车辆还有60米左右招手示意停车，公交司机无视并未等待将车辆开走，后来电人搭乘物业驾驶的电动车追上公交，在车上与司机进行争执，该司机态度恶劣并宣称就不停车，现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。
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经调取皖P03778D车辆监控视频查看，乘客拦车地点在距离车辆还有60米，且为反道反向招手示意拦车，因考虑乘客上下车的安全，驾驶员未乘载该乘客。后来电人搭乘物业驾驶的电动车追上公交，司机并未于乘客发生争执，只是向乘客解释反道拦车上车不安全。现已将核实情况与投诉人联系，并告知乘客下次需在正确车道的规定站台乘车，投诉人表示理解
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市交运局
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