工单内容
来电人2月23日上午在广德市杨滩镇康宁大药房(五合路)购买了消炎药，后因为买错药品，下午前去退换。药店工作人员告知盒子上已写了每日服用等字迹，无法退换。来电人对此说法 不认可，现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。

反馈内容
广德市人民政府：您好，您反映的问题回复如下：   经查明，康宁大药房工作人员态度不好，与来电人发生口角，已向来电人表示歉意。另外，根据《药品管理法》相关规定，由于药品属于特殊类商品，售出不退，请予以理解。 广德市人民政府 2023年2月27日