“打扰一下，请问你们几点下班啊？我看办事的人挺多的，要是到下班了还没到我，那是不是需要我明天再过来啊？”近期这样的询问在医保窗口时常出现，临近年底，到广德市政务服务中心医保窗口办理医疗费用零星报销业务的群众越来越多，医保窗口业务办理迎来高峰期。

  为了有效应对此种情况，最大程度地利企便民，使企业办事人员和群众少跑腿、好办事，市医保局窗口积极推行“延时服务”举措，尽力提供方便、快捷、贴心的服务，即使到了下班时间，只要还有办事群众，窗口工作人员就会主动推迟下班时间，直到办完最后一件事，送走最后一位办事群众，决不让办事群众跑第二趟。而这样有温度的服务也受到了办事群众的一致好评。

  广德市医保局推行“延时服务”是为了在业务办理高峰期的时候，能够让群众“不白来、少跑腿”，用实际行动为广大参保群众做实事，让在疫情大环境下的人们感受到医保服务温度。（吴俊杰）