宣城市政务公开办：

现将2022年3月份广德市“12345”政府服务热线电话办理情况报告如下：

一、政府服务热线电话办理情况

3月份，广德市“12345”政府服务热线共受理各类来电1553件，日均受理50件。其中，咨询类926件、投诉类566件、建议类32件、举报类29件，分别占比60%、36%、2%、2%；群众反映的热点问题依次是：城乡建设件、城市管理件、环境保护件、劳动和社会保障件，分别占比8%、6%、5%、4%。热线直办776件，后台转办777件次，反馈777件次，反馈率100%；办结777件，办结率100%。

二、热点问题分析

（一）流动摊贩问题

来电反映太极大道广德中学门前夜间有流动摊贩占道经营问题；经开区PCB产业园门有前流动摊贩占道经营问题；广德市体育场跑道及篮球场内有流动摊贩摆摊问题；荷花二区二期北门与一期南门门前有流动摊贩摆摊问题。建议市城管局、公安部门加强流动摊贩和夜市环境整治强化组织领导，加大联合执法力度，给群众营造一个安全、整洁、舒适的生活环境。

（二）房屋渗水问题

来电反映桃州镇文澜府某栋某单元外墙存在渗水问题；桃州镇清溪社区西关小区某栋某单元顶楼管道渗水问题；桃州镇七凤苑某栋某单元某室房屋渗水问题；经开区隆兴花园某号门面房渗水问题。建议相关乡镇人民政府和住建局、房管中心及时找出房屋渗水源头，切实解决群众所反映的房屋渗水问题，提高房屋质量以保障居民住房总体水平。

广德市数据资源管理局   

                             2022年4月2日