针对医疗纠纷的特殊性，广德市创新“四转”调处模式，2019年共受理医疗纠纷90起，调处87起，有力保障了医患双方合法权益。

    调解场所从医院内转到医院外。加强市医疗纠纷人民调解委员会建设，建立法学、医学专家库，配套设立谈心室、档案室等部门，制定调解员职责等10多项制度。同时，将人民调解、司法调解、行政调解联动机制贯穿调处工作的全过程。

    调解手段从单一的“调”转为多元化的“解”。坚持快速服务的理念，做到第一时间赶赴现场、了解情况、制定方案、定纷止争，多方式预防、多手段调处医患纠纷。

    调解思路从以钱了事转为依法办事。规范理赔制度，做到“三个坚决不赔”：不查明原因、分不清责任的坚决不赔，对“以闹取利”的坚决不赔，未经合法机构和组织调解、裁决的坚决不赔。

    调解重点从事后应急处置转为事前源头预防。严把“两控”医疗关，建立健全医疗安全预警和干预机制，加强医务人员内部监督管理，促进医患关系和谐。