广德：上好“开业第一课” 以体验式服务助力新办企业行稳致远

为持续优化税收营商环境，助力新办经营主体“轻装上阵”，广德市税务局以全国第34个税收宣传月为契机，创新推出“开业第一课”专项辅导培训，并邀请新办纳税人担任“税费服务体验师”，通过“沉浸式”体验与“零距离”互动，推动纳税服务质效再升级。

针对新办企业政策不熟、操作易错等问题，广德市税务局整合新办企业操作、优惠政策解析等资源，推出“开业第一课”标准化课程包，帮助全市280余家新办企业及个体工商户做好开业准备。

“刚完成税务登记，就有专人讲解税费优惠政策，告知我们需要注意的涉税事项，我们以后的经营更有底气了。”新办个体户广德市城里餐饮店潘登说道。围绕开业必办、发票开具、申报操作高频事项，广德市税务局编制了“开业入门套餐二维码”，在纳税人开办企业现场，为纳税人详细解读。

“我们还在办税服务厅设置新手实操区，通过政策讲解+模拟申报+即时纠错三步教学，帮助纳税人现场掌握电子税务局、个人所得税APP等操作技能。”广德市税务局第一税务分局相关负责人表示。

新办企业代表担任“税费服务体验师”。

不仅如此，广德市税务局创新引入“纳税人视角”，邀请新办企业代表担任“税费服务体验师”，深度参与办税流程优化。通过组织“税费服务体验师”实地操作“远程帮办”“扫码取号”等智慧服务，让纳税人切实感受征管服务复杂性，增进征纳互信。

“通过实地上手体验，真切体验到了税务部门精细化的税费服务，以前总以为窗口办税比自助办税快，没想到自助办税更加方便快捷！”湖南仁仁洁环境清洁科技有限公司广德分公司财务负责人饶先生说道。

下一步，广德市税务局将以纳税人需求为导向，通过“开业第一课”夯实服务根基，借力“体验师”畅通税企沟通渠道，持续优化营商环境，为经营主体蓬勃发展注入“税动力”。 （张宝 赵聪 文/图）