广德：以流程“减法”换服务“加速度”“高效办成一件事”改革惠企利民显实效

2025年以来，广德市交通运输局以深化“高效办成一件事”综合改革为抓手，聚焦企业和群众办事的堵点难点，塑造流程简化、数据共享、服务升级，跑出政务服务“加速度”。通过“高效办成一件事”专窗办理道路运输经营许可证18件，实现材料精简92%、时限压缩95%、群众满意度100%，成为优化营商环境的亮眼名片。

刀刃向内做“减法”，流程简化做“加法”

以往办理道路运输经营许可证，需提交申请表、身份证明、车辆信息等12份纸质材料，法定办结时间长达20天。为此，广德市交通运输局以“群众需求”为导向，依托政务数据共享平台，自动调取企业电子证照、车辆信息等数据，将重复提交、多头填报的材料精简为1份核心表单。同时，实现审批环节“无缝衔接”，打通内部审批系统，推行“一窗受理、并联审批、限时办结”模式，将多部门串联审批优化为“一件事”集成服务，办理时限从20天压缩至3个工作日，实现“即来即办、立等可取”。

数字赋能“优体验”，群众办事“零跑腿”

“以前办证要跑好几个窗口，现在只需在专窗提交一次材料，工作人员全程帮忙，流程实时展示，当天就能拿到经营许可证和道路运输证，太方便了！”广茂运输服务部朱女士对改革成效赞不绝口。广德市交通运输局通过线上“一网通办”和线下“专窗服务”双轨并行，企业可通过安徽政务服务网提交申请，系统自动核验信息、生成电子证照，全程“零纸质材料、零人工干预、零跑腿等待”。

小窗口展现“大作为”，小细节见证“大民生”

2025年，该局“一件事”专窗累计办理道路运输经营许可证41件，办结率和群众满意度均达100%。这一成绩得益于全程帮办代办专窗配备“专员”，提供政策咨询、材料预审等“一对一”指导服务以及智能跟踪反馈，现场展示办理进度，确保群众“心中有数”。在办理结束后，实行服务评价闭环，落实“好差评”机制，以群众反馈意见促使服务提质增效。

下一步，该局将持续深化“高效办成一件事”改革，拓展道路货运“一件事”覆盖范围，探索“智能审批”“无感申办”等创新场景，让数据多跑路、群众少跑腿，为广德市高质量发展注入更多“交通动能”。