一上一下一联动 医保服务提质效

今年以来，广德市医保局根据“高效办成一件事”工作部署要求，不断强化医保政策体系建设、健全医保工作规范流程、提升经办服务效能，做实“一上一下一联动”，以更实举措优化医保公共服务，着力提升区域医保服务质效。

服务能力向上提升。常态化组织医保人员深入企业、学校、村（社区）以及市域重大活动现场，多形式开展医保政策宣传“七进”活动，提升医保政策知晓率。加强经办队伍建设，以医保系统“练兵比武”活动开展为契机，常态化开展业务政策培训。在医保便民大厅设置医保、税务、人社三方联办窗口，实现医保缴费“一厅一窗通办”，为参保群众提供暖心细致、便捷高效、统一规范的医保服务。

服务举措向下拓展。多方筹措和争取资金为乡镇街道便民服务中心配备医保查询机、高拍仪等医保服务设施，方便患者就医结算。为市域医疗机构配置刷脸支付设备57台，拓展移动支付场景。推进“15分钟医保服务圈”和村级医保服务“微窗口”建设提质增效。

服务触角向外延伸。与杭州市医保局、湖州市医保局建立异地结算微信工作群等对接沟通机制，与沪苏浙医疗机构建立联动机制，及时解决患者在异地就医中的医保问题，全面提升异地就医直接结算率。扎实推进“一地六县”医保合作联盟事项落地落实，助力长三角绿色康养基地广德先行区建设。

（李欢）