市场监管局协办丨关于对市政协一届二次会议第2号提案的答复函

程洁委员：

你提出的关于促进家庭服务业发展的提案收悉。现答复如下：

近年来，我市以国家、省支持家政服务业提质扩容为契机，充分发挥家政服务业对保就业、促消费、扩内需的重要作用，通过开展家政信用体系建设，构建行业发展新生态，助推全市家政服务业持续、健康、快速发展。2022年开始，我省开展10项暖民心行动，其中包含放心家政行动。为将放心家政行动工作落实到位，根据省、宣城市暖民心行动工作部署及相关要求，市委、市政府迅速启动、部署安排。一是加强组织领导，建立保障机制。制定《广德市放心家政行动工作实施方案》，聚焦素质提升、主体引育、诚信建设、服务创新等工作内容，分解2022年至2025年员工制企业培育、家政人员培训、新增家政人员等工作任务，制定时间表，路线图，层层压实工作责任。二是摸清行业底数，促进行业发展。积极组织商务、财政等部门沟通对接，对我市家政服务人员培训、优秀家政企业评定、员工制企业培育等给予资金支持。对全市家政服务行业进行走访调研，截至目前，全市登记注册家政服务企业66家，正常存续经营企业约20家，从业人员约1万人。“广德皖嫂”先后荣获宣城市《巾帼文明岗》、安徽省“优秀家政企业”等荣誉称号。三是开展技能培训，培育专业人才。按照“应培尽培、上岗必培”的原则，压实家政服务企业培训主体责任，统筹抓好人社部门职业技能提升行动、工会技能培训促就业行动以及妇联巾帼创业就业培训项目等，多渠道多形式开展以提升职业道德、服务技能为主要内容的培训，自放心家政行动开展以来，我市共培训家政服务人员8595人次。四是构建信用体系，规范行业市场。借助商务部家政服务平台，依托家政协会，为家政企业和家政员建立信用档案，持续推行“一人一码（牌）”工作，建立家政服务证上门制度。推广使用商务部《家政服务合同》示范文本，规范家政企业、家政员、消费者三方权利义务。

下一步，我市将继续以推动家政行业专业化、规范化、品牌化、多元化发展为抓手，进一步提高认识，强化措施，加快推进放心家政专项行动，提高我市家政服务业高质量发展水平。一是培育扶持骨干企业做大做强家政品牌，支持企业参加省内组织的星级评定，通过组织培训、政策引导等方式打造一批亮点特色鲜明、服务流程规范、服务质量优良、社会美誉度高、示范引领强、具有一定规模的家政服务机构。二是强化技能培训交流，构建职业技能交流平台，组织举办职业技能竞赛，打造市级层面技能交流平台。推行家政行业职业技能等级制度，畅通职业技能等级上升发展通道，拓宽从业人员职业发展空间。广泛开展家庭服务业领域就业创业培训、“金蓝领”培训、企业新型学徒制等特色培训，支持相关院校增设养老护理、家政服务、公共营养等专业，培养更多的家政服务人才。三是进一步充实完善联席会议制度的议事协调机制，凝聚企业、协会、高校及有关政府部门资源，形成发展合力。四是坚持开展家政领域信用体系建设，依托信息系统建立健全家政服务企业及家政服务员信用档案，组织家政企业开展“诚信家政进社区”惠民活动，致力打造健康和谐的家政服务环境。

2023年10月13日