关于做好2023年文明旅游工作的通知

各乡镇、街道文旅办，各文化和旅游企事业单位:

近年来,各级文化和旅游部门深入学习贯彻落实习近平总书记关于精神文明建设的重要论述,文明旅游工作水平持续提升,文明旅游理念日渐深入人心。但重点节假日等旅游高峰期及热门景区景点不文明现象还较为突出，引发网友热议。为持之以恒做好文明旅游工作，提升我市旅游业知名度与美誉度，现将有关事项通知如下：

 一、广泛开展文明旅游宣传教育。多渠道全方位普及文明旅游知识，强化环境治理、生态保护、制止浪费等宣传教育，让公共意识、规则意识、节约意识及文明意识深入人心。通过微信、微博、短信等渠道加强对自由行、自驾游文明提醒，加强保护山林、湖泊、河流等自然生态资源提示警示。利用“5.19中国旅游日”、中秋、国庆等重点出游时段，在景区、景点、旅游民宿等集中开展“文明旅游·礼义广德”、“文明旅游、理性维权”等不同主题志愿服务活动，大力弘扬文明新风尚。

二、压紧压实从业人员工作职责。加强各类文化和旅游企事业单位及从业人员工作指导，深入贯彻实施《旅游景区文明引导工作指南》、《文明旅游示范单位要求与评价》，以志愿服务站点为依托，打造文明旅游志愿服务品牌；认真组织落实《文明服务导则》要求，大力引导旅游者遵守《文明旅游守则》，持之以恒凝聚文明旅游共识。

三、切实加强出境旅游安全提醒。引导出境游客入境问禁、入乡随俗，遵守当地法律法规，尊重当地文化传统、宗教信仰，防范不文明行为可能带来的法律及安全风险。

四、促进文明旅游提质增效。充分利用文化旅游节、“质量月”、安徽旅游诚信日等活动和节点，开展文明旅游“六进”（进A级景区、旅行社、星级饭店、广场、社区、学校）活动，加强旅游服务质量标准宣贯，加强从业人员教育培训，以文明旅游示范单位创建等为抓手，夯实文明旅游工作基础，打造文明旅游工作示范标杆。

四、强化不文明旅游行为规劝。聚焦旅游过程中不文明行为多发易发环节和时段，强化旅游秩序管理，及时妥善处置由不文明事件引发的投诉；建立健全巡查制度，加强技术监控，早发现早提醒早纠正旅游不文明行为；在景区、景点设置不文明旅游行为曝光栏，发挥警示教育作用。

请根据通知要求认真创新开展相关工作，做好工作总结，于6月30日、12月31日分别将上半年、年度工作总结及时报送至指定邮箱（gdwhzhzf@163.com），图文资料随时报送。

                         广德市文化和旅游局  

2023年5月18日