网站首页 > 互动交流 > 信件详情

关于乡镇快递收费问题（已办结）

信件内容
信件编号：	93109
信件来源：	市长信箱
来信人：	张***
来信时间：	2021-01-22 14:17
处理情况：	已办结
问题类别	咨询
浏览：	7258
信件内容：	你好，我是住在邱村镇赵村下面的某一个村的居民，平时拿快递在赵村的快递代拿点，每次拿快递不仅被催拿，甚至快递刚到那个人直接打电话问快递还要不要，可是据我所知，现在的城乡快递代拿应该是不收费的，或者说是因为地方偏远，收一块钱都可以，但是每次一个快递2-3元，有时候买个东西都不要2.3元，所以想问一下什么地方可以规范一下城乡快递的收费问题。如果解决不了会考虑往上申诉，谢谢！
回复内容
回复部门：	广德市政府（办公室）
回复时间：	2021-01-22 14:23
回复内容：	2021-01-22 14:23:15 已受理，正在处理中！
回复内容
回复部门：	市市场监管局(市知识产权局)
回复时间：	2021-01-25 15:28
回复内容：	尊敬的网友，您好！经调查，1、您反映的赵村快递收服务费情况属实。广德市邱村镇赵村街道杨某，从邱村镇街道中通、圆通、城乡等快递末端网点，将部分靠近赵村街道的快递带回，分类摆放，通知收件人取件，并收取2-3元不等的服务费用。我单位要求该户做好服务，不得强制收费，尊重客户意见。同时，我单位将和邮政管理部门沟通，通报上述情况。 2、根据中华人民共和国国家标准GB/T 27917.3-2011 快递服务第3部分：服务环节 5.2.6 称重与计费规定：快递服务组织应在提供服务前告知用户收费依据、收费标准或服务费用。您网购时，发件方应一次性将寄件费用给付至快递服务组织。实践中，发件方往往采取包邮的方式将快递服务组织派送范围内和派送范围外的快件按照统一价格给付给快递服务组织。这个统一价格仅为快递服务组织派送范围内的价格，对于超过派送范围的快件，发件方并未给付服务费用，导致派件方快递服务组织要承担额外的成本，如超区运输费用、门店租赁费用、人工费用等成本。 3、如您遇到邮政业发生此类似问题，您可根据各寄递企业提供的投诉电话进行投诉，若对投诉处理结果不满意或者企业超过7日未给您处理，请至国家邮政局官网进行申诉，或拨打宣城市邮政管理局对外公布投诉举报电话0563-2610725及时得到处理。广德市市场监管局 2021年1月25日
满意度：	100 分