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  • 索引号:003253767/201901-00140
  • 主题分类:
  • 发布机构:政府办
  • 组配分类:政务舆情月度分析
  • 发布文号:
  • 生成日期:2019-01-07
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12月份“12345”政府服务热线办理情况 的报告

 

市政务公开办:

现将12月份广德县“12345”政府服务热线电话办理情况报告如下:

一、 政府服务热线电话办理情况

12月份,广德县“12345”政府服务热线热线共受理各类来电654件,日均受理31件。其中,咨询类637件、投诉类13件、举报类2件、建议类2件,分别占比97.4%、2.0%、0.3%、0.3%;群众反映的热点问题依次是:农村农业、城市管理、城乡建设、公用企业、环境保护,分别占比18%、5%、5%、3%、2%。广德县热线直办395件,后台转办259件次,反馈259件次,反馈率100%;办结259件,办结率100%。

二、热点问题分析

(一)农村农业问题

农村农业问题中来电反映养殖污染及水污染问题为主,建议各乡镇人民政府及县环保局、县农委、县水务局等部门协同处理,切实解决相关污染问题,保证农业发展稳定有序。

(二)城乡建设问题

城乡建设问题中来电反映修路相关问题为主,建议各乡镇人民政府、县公路局、县住建委等主管部门要高度重视,保证道路通畅及附属设施正常使用,同时注意减少道路施工过程对居民正常生活的影响。

 

 

广德县信息化办公室

2019年1月7日

 

 

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