• 无障碍浏览
您现在所在的位置: 网站首页 > 政府信息公开 > 市民政局 > 政府信息公开制度
广德县民政局网络政务舆情收集研判和回应工作实施办法
发布时间:2017-02-02 00:00 来源:市民政局 字体:[ ]

为进一步加强民政局网络政务舆情收集研判和回应工作,根据《宣城市人民政府办公室关于印发网络政务舆情收集研判和回应工作实施办法》》(宣政办秘〔20151号)精神,结合实际,制定本实施办法。
   
第一章 组织领导、收集重点及范围
   
第一条【组织机构】建立由局各涉事部门参加的网络政务舆情会商会议制度,成立局网络舆情处置领导组,领导组办公室设在局办公室,具体负责局重大网络政务舆情分析、研判、处置和回应的监督、检查、指导等日常管理工作。
   
局网络政务舆情管理工作在领导组的领导下开展工作。
   
第二条【收集重点】人民群众在互联网领域对我局各科室、二级机构提出的利益诉求、舆论关注的热点话题、反映部门作风建设、有效促进工作的意见建议以及其他敏感性较强的涉及群众切身利益的政务舆情信息。
   
第三条【收集范围】重点收集广德论坛等县内社交网站以及人民网、凤凰网、网易网、新浪网、搜狐网、天涯论坛等县外重点门户网站及论坛网络政务舆情信息。
   
第二章 工作原则
   
第四条【工作原则】坚持分级负责原则,按照谁主管、谁负责、谁发声的要求,实行归口承办;注重源头防范、源头治理和源头处置原则;坚持主动应对、及时回应、科学处置的原则,把握好时、度、效。着力提高应对网络政务舆情的统筹能力、管理能力和处置能力。
   
第三章 工作流程
   
第五条【收集时间节点】局明确领导组办公室工作人员于每天早上上班、下午下班浏览时间节点,对收集范围内的网站及论坛涉及县局的政务舆情信息进行巡查。
   
第六条【分析研判】领导组办公室要根据网络政务舆情内容、公众反应、跟帖情况、媒体介入程度、发展态势和可能造成的影响,做出预判,研究制定对策。必要时,召集相关部门进行会商研判,对事件的性质、舆情走势、可能出现的风险等进行及时准确的评估,提出预控处置意见,按程序报审后进行处置。领导组办公室负责安排网评员予以合理引导,掌握舆论主动权。
   
第七条【应对处置】对涉及相关部门的一般性网络政务舆情,要通过建立本单位网络舆情日志、舆情专报等形式,于2小时内将相关舆情及处置建议,报送分管负责人,同时抄送市热线办。
   
按照网上问题、网下解决的要求,将网络政务舆情处置和事件处置相结合,不断规范网络政务舆情办理工作流程,于5个工作日内形成本单位的网络政务舆情核实调查报告,如遇特殊情况,需要延长办理时限的,相关科室应在3个工作日内向局领导组办公室提出书面申请。对历史遗留问题,客观上需要较多时间调查核实的舆情,原则上要在认领后15个工作日内形成核实调查报告。
   
对重大敏感网络政务舆情,涉事科室要迅速主动与分管领导汇报,必要时向主要领导汇报并由局领导组办公室与县信息办协商协调办理处置事宜。

 对县领导批示的网络政务舆情,要按相关程序交办、承办、督办,认真调查核实,妥善处理。
   
第八条【及时回应】对于一般性网络政务舆情的回复内容,由分管负责人审定后,于形成本单位的网络政务舆情核实调查报告后的3个工作日内回复;涉及到媒体及网民关注度高、影响力大、涉及面广的回复内容,须报县信息办会商审定后,于5个工作日内统一发布。
   
各相关科室要持续关注舆情处置后的发展态势,防范负面舆情出现反复,最大限度地避免或减少公众猜测,有效降低不良影响。积极探索推进政务微信与政府网站的联动和互补,发挥新媒体在传播政务信息、引导社会舆论、畅通民意渠道等方面的作用。
   
第四章 监督保障
   
第九条【强化领导】全局各部门要将网络政务舆情收集研判和回应工作列入本部门重要议事日程;要建立健全网络政务舆情收集、认领、研判、处置、回应处理流程,做到及时发现、及时报告、及时处置、及时回应。
   
第十条【监督检查】领导组办公室负责各部门日常网络政务舆情应对的跟踪管理工作,按季度通报网络政务舆情办理和处置情况,将网络政务舆情认领、处置、回应情况纳入各部门的考评考核。
   
第十一条【责任追究】对因工作重视不够,应对不及时、不负责和处置不力造成发生重大问题或重大社会负面影响的,将依纪依法追究相关部门及人员责任。
   
第十四条【附则】该办法于印发之日起实施。