关于2018年8-9月份“12345”政府服务热线、网络问政受理办理情况的通报

各乡、镇人民政府，县直有关单位：

现将2018年8-9月份“12345”政府服务热线、网络问政受理办理情况通报如下：

一、全县热线电话办理情况

（一）受理情况

8-9月，政府服务热线共受理各类工单1234件（其中接办省长热线4件、市长热线49件），已办理反馈1234件（其中逾期回复10件），正在处理0件。共41个部门（乡镇）承办了相关热线。

（二）类别分析

共反映问题21类，其中居前五位的是：城市管理     类248件、城乡建设类204件、环境保护类116件、公用企业类85件、农村农业类74件。

1. 城市管理类主要反映下水道堵塞、垃圾清理、破坏绿地、违章搭建等问题，影响居民正常生活。
2. 城乡建设类主要反映乡村道路建设等带来的问题、危房改造相关问题。
3. 环境保护类主要反映工业垃圾堆放、废水乱排、大气污染以及噪音污染等问题。
4. 公用企业类主要反映自来水停水、水压小、天然气管道安装、线路铺设等问题。

5.农村农业类主要反映毁林种茶、林权纠纷、农田以及林业补贴发放等问题。

（三）热点问题分析

1. 城市管理问题来电反映修路及道路不畅相关问题较多，正值文明创建关键时期，建议各乡镇人民政府、县交通运输局、县公安局、县住建委等主管部门高度重视，保证道路通畅及附属设施正常使用。
2. 违章搭建问题来电反映违章搭建问题较多，主要反映各地有人违章搭建问题。建议各乡镇人民政府及县城管局、县国土资源局等部门高效处理，有力打击违章搭建，避免因此影响文明创建测评。

 

二、全县网络问政办理情况

（一）受理情况

根据县政府网站政民互动网上服务平台8-9月份汇总情况，市民提交问题74条，各有关单位回复69条，回复率93%。

邱村镇、文广新局、公积金管理中心、商务局有案件逾期未回复。

（二）类别分析

从办理案件的类型来看，反映的问题主要有四类：城市建设类、乡村建设类、土地管理类、环境保护类。

1. 城市建设类主要反映我县文明创建及公共基础设施改善，如棚户区改造、城区道路改造修复、路灯维修、部分小区公共基础设施不完善等问题。
2. 乡村建设类主要反映乡村道路建设、农村饮用水安全以及危房改造等问题。
3. 土地管理类主要反映土地的占用和赔偿、基本农田保护以及征地拆迁等问题。
4. 环境保护类主要反映企业带来的空气污染、污水排放、噪音污染等现象，影响正常生活，以及城区建设施工产生建设垃圾和噪音污染等问题。

 

附件：1.广德县8-9月份“12345”政府服务热线转办情况

2. 广德县8-9月份网络问政办理情况

 

 

 

广德县人民政府办公室

2018年10月31日

 

 

 

 

 

 

 

附件1

广德县8-9月份“12345”政府服务热线

转办情况

序号	单位	转办	办结	办理中	逾期
1	城管局	140	140	0	0
2	桃州镇	136	136	0	2
3	住建委	100	100	0	0
4	公安局	95	95	0	0
5	新杭镇	71	71	0	0
6	房管局	63	63	0	0
7	邱村镇	52	52	0	0
8	环保局	45	45	0	0
9	交通运输局	42	42	0	0
10	柏垫镇	37	37	0	0
11	县开发区管委会	36	36	0	0
12	杨滩镇	35	35	0	1
13	市场监管局	34	34	0	0
14	誓节镇	33	33	0	1
15	公路局	32	32	0	1
16	国土资源局	28	28	0	0
17	卢村乡	28	28	0	0
18	东亭乡	25	25	0	0
19	四合乡	21	21	0	0
20	供电公司	20	20	0	2
21	水务局	18	18	0	0
22	移动公司	17	17	0	0
23	教体局	14	14	0	0
24	电信公司	13	13	0	0
25	人社局	12	12	0	0
26	商务局	11	11	0	0
27	农委	10	10	0	0
28	民政局	9	9	0	0
29	林业局	9	9	0	0
30	安广网络	8	8	0	0
31	卫计委	7	7	0	0
32	法院	6	6	0	0
33	城乡规划局	6	6	0	0
34	太极洞风景区管理委员会	6	6	0	0
35	消防大队	4	4	0	0
36	物价局	3	3	0	0
37	国投公司	3	3	0	0
38	发改委	2	2	0	1
39	税务局	1	1	0	1
40	安监局	1	1	0	0
41	金融办	1	1	0	1
合计	1234	1234	0	10

附件2

广德县8-9月份网络问政办理情况

序号	单位	需回复（条）	已回复（条）	未回复（条）	逾期（条）	未回复件
1	住建委	6	6	0	0
2	卢村乡	5	5	0	3
3	规划局	5	5	0	0
4	杨滩镇	4	4	0	0
5	桃州镇	4	4	0	0
6	房管局	4	4	0	2
7	城管局	4	4	0	0
8	物价局	3	3	0	0
9	邱村镇	3	1	2	1	水源污染 2.李村养猪场问题
10	教体局	3	3	0	1
11	公安局	3	3	0	0
12	组织部	2	2	0	0
13	水务局	2	2	0	0
14	誓节镇	2	2	0	0
15	市场监管局	2	2	0	1
16	人社局	2	2	0	0
17	民政局	2	2	0	1
18	开发区管委会	2	2	0	1
19	法院	2	2	0	1
20	编办	2	2	0	1
21	政府办	1	1	0	0
22	新杭镇	1	1	0	0
23	文广新局	1	0	1	0	雕塑文化建设问题
24	卫计委	1	1	0	0
25	商务局	1	0	1	0	电商产业园入驻条件
26	林业局	1	1	0	0
27	交通运输局	1	1	0	0
28	环保局	1	1	0	0
29	国土资源局	1	1	0	0
30	公积金管理中心	1	0	1	0	异地公积金贷款问题
31	东亭乡	1	1	0	0
32	安监局	1	1	0	0
	合计	74	69	5	12