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索引号: 003253767/201712-00011 组配分类: 网络政务舆情收集与回应工作制度
发布机构: 广德市人民政府(办公室) 主题分类:
名称: 宣城市人民政府办公室关于10月份“12345”政府服务热线和网络留言办理情况的通报 文号:
生成日期: 2017-12-01 发布日期: 2017-12-01
宣城市人民政府办公室关于10月份“12345”政府服务热线和网络留言办理情况的通报
发布时间:2017-12-01 00:00 来源:广德县政府办公室 浏览次数: 字体:[ ]
宣城市人民政府办公室关于10月份“12345”政府服务热线和网络留言办理情况的通报

 

 

各县、市、区人民政府,市政府各部门、各直属机构:

现将10月份“12345”政府服务热线电话、政民互动和网络留言办理情况通报如下:

一、热线电话办理情况

10月份,“12345”政府服务热线共受理各类来电1567件,日均受理51件。热线直办1177件,后台转办432件,反馈406件,反馈率94%;办结386件,办结率95%。10月份省长热线电话未交办事项。

二、政民互动办理情况

10月份,市政府网站“政民互动”市直单位“在线咨询”提交问题数68条,单位回复68条。回复率100%,按时认领率100%,按时回复率100%。市政府网站“政民互动”县(市、区)长信箱提交问题数11条,县市区共回复11条,回复率100%,按时认领率100%,按时回复率100%。

三、网络留言办理情况

10月份,市政府办公室转办人民网网友给省长留言3件,省政府微信网友留言3件,人民网市长留言2件,本地论坛采集政务舆情1条,按期办结率均达到100%。

四、热点问题分析

(一)部分小区电梯故障问题。主要为部分小区反映电梯经常故障,对居民出行不便,且存在安全隐患。建议市工商质监局、市住建委等单位加强日常监管,督促物业公司和电梯维保单位加强电梯的日常安全管理,提高电梯维保质量,确保电梯安全运行。

(二)反映部分路段需规范交通问题。主要为居民来电建议部分路段需增设红绿灯或人行道,方便行人、车辆有序通行,避免因交通不畅引发事故。建议市公安局等相关单位加强研判,对路口交通标志、标线以及人行信号灯予以优化调整和完善,保障路口通行秩序和安全。

 

附件:1.10月份“12345”政府服务热线办理情况

2.10月份政民互动办理情况

 

 

2017年11月24日

 

 

附件1

10月份“12345”政府服务热线办理情况

序号

单位

转办

反馈

办结

办理中

逾期

合计

432

406

386

26

--

1

宣州区人民政府

236

228

217

8

--

2

郎溪县人民政府

2

2

2

0

--

3

广德县人民政府

6

6

6

0

--

4

宁国市人民政府

2

2

2

0

--

5

泾县人民政府

3

3

3

0

--

6

绩溪县人民政府

3

2

2

1

--

7

旌德县人民政府

3

0

0

3

--

8

市公安局

28

25

25

3

--

9

市国土资源局

3

3

3

0

--

10

市交通运输局

12

12

12

0

--

11

市环保局

1

1

1

0

--

12

市住建委

53

48

42

5

--

13

市教体局

1

1

1

0

--

14

市物价局

1

1

1

0

--

15

市文广新局

1

1

1

0

--

16

市人社局

4

4

4

0

--

17

宣城银监分局

1

1

1

0

--

18

市林业局

1

1

1

0

--

19

市城管局

21

19

17

2

--

20

市工商质监局

10

10

10

0

--

21

市卫计委

3

3

3

0

--

22

市财政局

1

1

1

0

--

23

市经开区

24

23

22

1

--

24

市供电公司

3

2

2

1

--

25

市城乡规划局

1

1

1

0

--

26

安广网络

4

3

3

1

--

27

市邮政管理局

1

1

1

0

--

28

敬亭山旅游度假区管委会

1

1

1

0

--

29

市残疾人联合会

1

1

1

0

--

30

现代服务业产业园区管委会

1

0

0

1

--

 

 

 

 

 

 

附件2

10月份市直单位政民互动办理情况

 

单位

需回复

已回复

未按时认领

未按时回复

回复率

按时回复率

未按时认领或

未按时回复清单

市政府办

1

1

0

0

100%

100%

--

市委组织部

1

1

0

0

100%

100%

 

市编办

3

3

0

0

100%

100%

--

市妇联

1

1

0

0

100%

100%

--

市教育体育局

8

8

0

0

100%

100%

--

市公安局

5

5

0

0

100%

100%

--

市民政局

2

2

0

0

100%

100%

--

市人社局

9

9

0

0

100%

100%

--

市规划局

1

1

0

0

100%

100%

--

市住建委

8

8

0

0

100%

100%

--

市交通运输局

1

1

0

0

100%

100%

--

市农委

1

1

0

0

100%

100%

--

市水务局

3

3

0

0

100%

100%

--

市卫计委

4

4

0

0

100%

100%

--

市国土局

1

1

0

0

100%

100%

--

市城管执法局

1

1

0

0

100%

100%

--

市公积金管理中心

2

2

0

0

100%

100%

--

市地税局

1

1

0

0

100%

100%

--

市工商质监局

2

2

0

0

100%

100%

--

市政务服务中心

1

1

0

0

100%

100%

--

市信访局

1

1

0

0

100%

100%

--

市发改委

1

1

0

0

100%

100%

--

市统计局

1

1

0

0

100%

100%

--

市人防办

1

1

0

0

100%

100%

--

市机关事务管理局

1

1

0

0

100%

100%

--

市投资合作促进局

1

1

0

0

100%

100%

--

市金融办

1

1

0

0

100%

100%

--

市铁路办

2

2

0

0

100%

100%

--

宣城经开区管委会

3

3

0

0

100%

100%

--

 

 

10月份县(市、区)长信箱政民互动办理情况

单 位

需回复(条)

已回复(条)

未按时认  领(条)

未按时回  复(条)

回复率

按 时回复率

未按时认领或未按时回复清单

宣州区

9

9

0

0

100%

100%

--

宁国市

0

0

0

0

--

--

--

郎溪县

0

0

0

0

--

--

--

绩溪县

0

0

0

0

--

--

--

旌德县

0

0

0

0

--

--

 

泾 县

2

2

0

0

100%

100%

--