各县、市、区人民政府，市政府各部门、各直属机构：
现将10月份“12345”政府服务热线电话、政民互动和网络留言办理情况通报如下：
一、热线电话办理情况
10月份，“12345”政府服务热线共受理各类来电1567件，日均受理51件。热线直办1177件，后台转办432件，反馈406件，反馈率94%；办结386件，办结率95%。10月份省长热线电话未交办事项。
二、政民互动办理情况
10月份,市政府网站“政民互动”市直单位“在线咨询”提交问题数68条，单位回复68条。回复率100%，按时认领率100%，按时回复率100%。市政府网站“政民互动”县(市、区)长信箱提交问题数11条,县市区共回复11条,回复率100%,按时认领率100%，按时回复率100%。
三、网络留言办理情况
10月份，市政府办公室转办人民网网友给省长留言3件，省政府微信网友留言3件，人民网市长留言2件，本地论坛采集政务舆情1条，按期办结率均达到100%。
四、热点问题分析
（一）部分小区电梯故障问题。主要为部分小区反映电梯经常故障，对居民出行不便，且存在安全隐患。建议市工商质监局、市住建委等单位加强日常监管，督促物业公司和电梯维保单位加强电梯的日常安全管理，提高电梯维保质量，确保电梯安全运行。
（二）反映部分路段需规范交通问题。主要为居民来电建议部分路段需增设红绿灯或人行道，方便行人、车辆有序通行，避免因交通不畅引发事故。建议市公安局等相关单位加强研判，对路口交通标志、标线以及人行信号灯予以优化调整和完善，保障路口通行秩序和安全。
附件：1.10月份“12345”政府服务热线办理情况
2.10月份政民互动办理情况
2017年11月24日
附件1
10月份“12345”政府服务热线办理情况
|
序号
|
单位
|
转办
|
反馈
|
办结
|
办理中
|
逾期
|
|
合计
|
432
|
406
|
386
|
26
|
--
|
|
1
|
宣州区人民政府
|
236
|
228
|
217
|
8
|
--
|
|
2
|
郎溪县人民政府
|
2
|
2
|
2
|
0
|
--
|
|
3
|
广德县人民政府
|
6
|
6
|
6
|
0
|
--
|
|
4
|
宁国市人民政府
|
2
|
2
|
2
|
0
|
--
|
|
5
|
泾县人民政府
|
3
|
3
|
3
|
0
|
--
|
|
6
|
绩溪县人民政府
|
3
|
2
|
2
|
1
|
--
|
|
7
|
旌德县人民政府
|
3
|
0
|
0
|
3
|
--
|
|
8
|
市公安局
|
28
|
25
|
25
|
3
|
--
|
|
9
|
市国土资源局
|
3
|
3
|
3
|
0
|
--
|
|
10
|
市交通运输局
|
12
|
12
|
12
|
0
|
--
|
|
11
|
市环保局
|
1
|
1
|
1
|
0
|
--
|
|
12
|
市住建委
|
53
|
48
|
42
|
5
|
--
|
|
13
|
市教体局
|
1
|
1
|
1
|
0
|
--
|
|
14
|
市物价局
|
1
|
1
|
1
|
0
|
--
|
|
15
|
市文广新局
|
1
|
1
|
1
|
0
|
--
|
|
16
|
市人社局
|
4
|
4
|
4
|
0
|
--
|
|
17
|
宣城银监分局
|
1
|
1
|
1
|
0
|
--
|
|
18
|
市林业局
|
1
|
1
|
1
|
0
|
--
|
|
19
|
市城管局
|
21
|
19
|
17
|
2
|
--
|
|
20
|
市工商质监局
|
10
|
10
|
10
|
0
|
--
|
|
21
|
市卫计委
|
3
|
3
|
3
|
0
|
--
|
|
22
|
市财政局
|
1
|
1
|
1
|
0
|
--
|
|
23
|
市经开区
|
24
|
23
|
22
|
1
|
--
|
|
24
|
市供电公司
|
3
|
2
|
2
|
1
|
--
|
|
25
|
市城乡规划局
|
1
|
1
|
1
|
0
|
--
|
|
26
|
安广网络
|
4
|
3
|
3
|
1
|
--
|
|
27
|
市邮政管理局
|
1
|
1
|
1
|
0
|
--
|
|
28
|
敬亭山旅游度假区管委会
|
1
|
1
|
1
|
0
|
--
|
|
29
|
市残疾人联合会
|
1
|
1
|
1
|
0
|
--
|
|
30
|
现代服务业产业园区管委会
|
1
|
0
|
0
|
1
|
--
|
附件2
10月份市直单位政民互动办理情况
|
单位
|
需回复
|
已回复
|
未按时认领
|
未按时回复
|
回复率
|
按时回复率
|
未按时认领或
未按时回复清单
|
|
市政府办
|
1
|
1
|
0
|
0
|
100%
|
100%
|
--
|
|
市委组织部
|
1
|
1
|
0
|
0
|
100%
|
100%
|
|
|
市编办
|
3
|
3
|
0
|
0
|
100%
|
100%
|
--
|
|
市妇联
|
1
|
1
|
0
|
0
|
100%
|
100%
|
--
|
|
市教育体育局
|
8
|
8
|
0
|
0
|
100%
|
100%
|
--
|
|
市公安局
|
5
|
5
|
0
|
0
|
100%
|
100%
|
--
|
|
市民政局
|
2
|
2
|
0
|
0
|
100%
|
100%
|
--
|
|
市人社局
|
9
|
9
|
0
|
0
|
100%
|
100%
|
--
|
|
市规划局
|
1
|
1
|
0
|
0
|
100%
|
100%
|
--
|
|
市住建委
|
8
|
8
|
0
|
0
|
100%
|
100%
|
--
|
|
市交通运输局
|
1
|
1
|
0
|
0
|
100%
|
100%
|
--
|
|
市农委
|
1
|
1
|
0
|
0
|
100%
|
100%
|
--
|
|
市水务局
|
3
|
3
|
0
|
0
|
100%
|
100%
|
--
|
|
市卫计委
|
4
|
4
|
0
|
0
|
100%
|
100%
|
--
|
|
市国土局
|
1
|
1
|
0
|
0
|
100%
|
100%
|
--
|
|
市城管执法局
|
1
|
1
|
0
|
0
|
100%
|
100%
|
--
|
|
市公积金管理中心
|
2
|
2
|
0
|
0
|
100%
|
100%
|
--
|
|
市地税局
|
1
|
1
|
0
|
0
|
100%
|
100%
|
--
|
|
市工商质监局
|
2
|
2
|
0
|
0
|
100%
|
100%
|
--
|
|
市政务服务中心
|
1
|
1
|
0
|
0
|
100%
|
100%
|
--
|
|
市信访局
|
1
|
1
|
0
|
0
|
100%
|
100%
|
--
|
|
市发改委
|
1
|
1
|
0
|
0
|
100%
|
100%
|
--
|
|
市统计局
|
1
|
1
|
0
|
0
|
100%
|
100%
|
--
|
|
市人防办
|
1
|
1
|
0
|
0
|
100%
|
100%
|
--
|
|
市机关事务管理局
|
1
|
1
|
0
|
0
|
100%
|
100%
|
--
|
|
市投资合作促进局
|
1
|
1
|
0
|
0
|
100%
|
100%
|
--
|
|
市金融办
|
1
|
1
|
0
|
0
|
100%
|
100%
|
--
|
|
市铁路办
|
2
|
2
|
0
|
0
|
100%
|
100%
|
--
|
|
宣城经开区管委会
|
3
|
3
|
0
|
0
|
100%
|
100%
|
--
|
10月份县(市、区)长信箱政民互动办理情况
|
单 位
|
需回复（条）
|
已回复（条）
|
未按时认 领（条）
|
未按时回 复（条）
|
回复率
|
按 时回复率
|
未按时认领或未按时回复清单
|
|
宣州区
|
9
|
9
|
0
|
0
|
100%
|
100%
|
--
|
|
宁国市
|
0
|
0
|
0
|
0
|
--
|
--
|
--
|
|
郎溪县
|
0
|
0
|
0
|
0
|
--
|
--
|
--
|
|
绩溪县
|
0
|
0
|
0
|
0
|
--
|
--
|
--
|
|
旌德县
|
0
|
0
|
0
|
0
|
--
|
--
|
|
|
泾 县
|
2
|
2
|
0
|
0
|
100%
|
100%
|
--
|
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