| 来电日期 |
咨询、投诉内容 |
处理结果 |
| 2.1 |
反映：6路班次问题 |
目前根据现有客流，城市公交6号线路日发班次34个（具体班次见附件），我司会密切关注各线路的客流情况，遇节假日，学生放假适时增添加班车，以方便老百姓的出行需求。乘客可关注广德城乡公交公众号或使用微信小程序“出行助手”实时查询公交线路和时间。上述情况已向来电人反馈，来电人对答复结果满意。 |
| 2.2 |
反映：誓节公交拒载问题 |
经调取皖P2A151车辆监控视频核查，乘客拦车地点不在规定站台，因考虑乘客候车及上下车的安全，驾驶员未乘载该乘客，现已将核实情况与投诉人联系，并告知乘客下次需在规定站台乘车，投诉人表示理解。 |
| 2.14 |
反映：赵村班次问题 |
经核查：赵村-广德班次正常运行（具体班次见附件），因春节假期客流较大，部分路段存在堵车现象，导致到站时间会有所晚点，我司会密切关注各线路的客流情况，遇节假日，学生放假适时增添加班车，以方便老百姓的出行需求。乘客可关注广德城乡公交公众号或使用微信小程序“出行助手”实时查询公交线路和时间。上述情况已向来电人反馈，来电人对答复结果满意。 |
| 2.26 |
反映：杨滩镇村公交停运问题 |
近日受低温冻雨影响，路面侧滑，考虑到市民出行安全，我司部分公交于2月24日暂时停运，杨滩镇村公交于2月26日8:00逐步恢复正常班次。经与乘客联系了解到，该乘客8:30在独树等待到杨滩的车辆，错过了8:00的班次，误以为今日停运，现已跟乘客解释清楚，并告知班次时间。为了可以合理的安排出行需求乘客可使用微信小程序“出行助手”实时查询公交线路和时间。上述情况已向来电人反馈，来电人表示理解。 |
市交运局
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