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索引号： 113417235621819233/202402-00014 组配分类： 监督反馈
发布机构： 市交运局 主题分类： 工业、交通
名称： 2024年1月公交投诉（咨询）台账 文号： 无
生成日期： 2024-02-02 发布日期： 2024-02-02
索引号： 113417235621819233/202402-00014
组配分类： 监督反馈
发布机构： 市交运局
主题分类： 工业、交通
名称： 2024年1月公交投诉（咨询）台账
文号： 无
生成日期： 2024-02-02
发布日期： 2024-02-02
2024年1月公交投诉（咨询）台账
发布时间：2024-02-02 09:16 来源：市交运局 浏览次数： 字体：[大 中 小]
投诉（咨询）日期 投诉（咨询）内容 处理结果
2024年1月3日 乘客反映：3路公交活禽不给上车问题 公交车属于公共场合，是一个相对封闭的环境，当乘客携带活禽、宠物上车时，活禽、宠物身上的异味、细菌和排泄物等在封闭的车厢内会污染空气，也有可能会伤害其他乘客，不仅会影响车内环境和空气，还很容易传播病菌，另外《安徽省城市公共汽车管理条例》第四章二十七条也规定除携带有证明文件且采取了保护措施的导盲犬外，乘客不得携带犬、猫等动物，为保证市民的良好乘车环境，所以携带活禽或小狗等动物是不能乘坐公交车的。针对乘客反映驾驶员态度不好的情况，我司会定期组织驾驶员的安全服务质量培训，全面提升驾乘人员服务意识，避免发生类似情况发生。上述情况已向来电人反馈，来电人对结果满意。
2024年1月25日 反映：梨山发班地点调整后不方便的问题 经与乘客联系，该乘客反映长途公交枢纽站搬迁后，广德-梨山调整到十里头首末站发班问题，现已告知该乘客：因原长途公交枢纽站搬迁，根据公交线路线网规划及实际运行情况，为了更好的满足市民群众出行需要，目前广德-梨山调整至十里头首末站发车，乘客可在十里头首末站换乘城市公交1号线、城市公交5号线直达市区内，或在十里头站点换乘城乡公交广德-四合、广德-杨滩直达市交通综合服务中心，目前出行站点改变给部分人带来不便，敬请谅解，后期在线路优化时会优先考虑。上述情况已向来电人反馈，来电人对答复结果满意。
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