来电
日期
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咨询、投诉内容
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处理结果
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12.1
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乘客反映：8路班次问题
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经核查：我市自11月份起分步对10条城市公交线路进行优化调整，目前根据优化后乘客需求情况已在今日（12月1日）对城市公交8号线班次时间再次进行优化调整，调整后日发班次由20个增加到22个，7:00、7:25班次时间正常运行（具体班次时间见附件），故乘客反映情况不属实。现已跟乘客联系解释清楚，乘客表示理解
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12.14
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乘客反映：城乡站台停靠问题
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我司规定城乡公交车辆在城区范围内均需在站台上下客，在乡村道路的公交站牌配套设施不完善的情况下，为方便乘客，驾驶员在确保行车安全的前提下会尽量让乘客就近上下车。因乘客隐藏信息，无法告知该情况
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12.19
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乘客反映：公交停运问题
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受大雪天气影响，城乡道路积雪严重通行受阻。为确保乘客出行安全，12月19日暂时停运城乡、镇村公交线路，具体恢复时间待路况达到通行条件后另行通知。另城市公交正常运营中。我司已经电话联系来电人，告知实际情况，来电人表示理解。
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12.2 0
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乘客反映：公交停运问题
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近日因受雨雪天气影响，部分乡镇道路路段积雪未彻底清除，考虑到市民出行安全，我司对城乡、镇村公交线路暂时停运（已于12月18日在公众号进行公示）。我司学生接送车辆为定制公交，不是校车。即日起所有停运线路我们正根据道路情况陆续开通中。备注：城区城市公交正常运营。我司已经电话联系来电人，告知实际情况，根据道路通行条件开通。
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12.31
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乘客反映：5路班次问题
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经电话联系来电人了解到，其具体于今天下午在广德市治超站站台等车近30分钟没有5路公交车，经核查公交GPS系统显示5路班次均正常发班，现已要求工作人员调取该时段车辆车载监控核查，已联系来电人说明情况，将5路发车时间告知，并告知来电人可使用微信小程序“出行助手”实时查询公交线路和班次时间。上述情况已向来电人反馈，来电人对答复态度满意，对答复结果满意。
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市交运局
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