“窗口连着民心，窗口体现初心”。近年来，市人社局高度重视窗口政务服务工作，始终把窗口作风建设摆在重要位置，通过不断加强队伍建设、制度建设、品牌打造等方式，让窗口的政务服务有了质的提升，不仅提高了企业群众满意度，也优化了我市经济社会发展软环境。

一、内强素质，外树形象，不断加强队伍建设。正行风，树新风，队伍建设是基础。政务窗口不断加强思想大提升、能力大提升和业绩大提升。通过定期组织业务培训会、学习座谈会、经验交流会以及人社系统“比武大练兵”、“人社大讲堂”等，让窗口工作人员学政策、钻业务、强技能、优服务等蔚然成风。

二、立规矩，抓落实，不断加强制度建设。严格执行考勤制度，上下班打卡制度、请销假制度。做到事前有报备，外出有登记，请假有手续。坚持以客观公正、科学管理、突出重点、统筹兼顾的原则，营造积极向上、创先争优的工作氛围。

三、抓落实，优服务，打造广德人社服务品牌。大道至简，实干为要。大力弘扬“马上就办、真抓实干”的作风，制定完善服务标准，规范办事流程，实行政务服务事项办理一次性告知制度，优化服务，精简材料，减少办事流程，不断提高政务服务能力和质量。并以群众和企业的需求为导向，聚焦办事难、办事繁、不会办等问题，开展周末轮值、延时服务等，最大程度满足不同时段、不同人群的实际需要，着力打造有温度、有效率，暖心舒适的“广德人社服务”品牌，大幅提升企业和群众的获得感、幸福感和满意度。

四、坚持问题导向，纠建并举，向常态化长效化迈进。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”。开展“优化营商环境”企业大走访活动，深入企业，问意见、摸需求、解难题。始终把群众满意不满意，当作行风建设的“试金石”。广德人社窗口将不断优化办事流程，持续提升窗口服务质量，主动接受企业群众 “点赞”“吐槽”“拍砖”，真正做到小窗口服务大民生。（邓莹）