“今天材料没带齐，还以为办不成了，结果窗口工作人员说缺少的是次要材料，延后几天把材料补上就行，真是越来越人性化了。”金鼎盛的经办人兴奋的说道，“以前材料缺失都要补齐才能办理，虽然是公事公办，但总觉得缺少点人情味。”2月6日，安徽金鼎盛机械有限公司经办人到广德市政务服务中心自然资源和规划局窗口办理建设工程规划许可证时，窗口工作人员对材料进行审核后发现缺了部分非关键材料，本着让企业少跑路的原则，便采取“容缺办理”审批模式，当场一次性告知需要补正的材料、时限，经申请人作出书面承诺后，先予受理并颁发证书。

为打造便民利企营商环境，打通为民服务“最后一公里”，广德市政务服务中心积极推行“容缺办理”机制，遇到办事人提交的主要材料齐全且符合法定形式，但次要材料暂时欠缺或存在影印不清晰等小问题时，经本人自愿承诺限期补齐资料，窗口可先受理并颁发证书。此举为最大限度缩短行政审批时限，便利企业群众办事，政策推行以来，该窗口累计“容缺办理”事项26件，涉及企业14家，得到企业一致好评。

近年来，广德市政务服务中心深入推进“互联网+政务服务”改革，实施综合服务窗口改革，聚焦政务服务提质增效，进一步优化项目审批和公共服务流程，积极推行“重点项目专项服务”、窗口受理“无否决权”、“容缺受理”等机制，不断提高审批服务效率，为企业群众提供便利又贴心的服务。（解南燕）