为提升办税质效，广德市政务服务中心税务窗口升级“导税服务”功能，从优化导税人员配置，提升导税服务前置，扩大导税服务范围，加大导税人员业务培训着手，做精做细导税服务，力争以实际行动为纳税人提供更为精准的办税指引。

一是优化人员分工。导税组由三名人员组成，由原来的“3”细分为“2+1”，其中一名人员主要负责纳税人业务指引、叫号分流、政策咨询以及机器终端维护，另外两名人员负责纳税人在安徽电子税务局的外网业务辅导工作。通过优化人员分工，明确工作职责，持续打造“问办一体”的办税工作机制。

二是提升导税前置。“您好，请问做税务登记一照一码该如何在外网登记？”“您这个在外网直接可以办理，不需要排队取号，那边‘蓝马甲’可以辅导您在外网登记。”“您好，我要缴纳社保费，在哪取号？”遇到业务高峰期，通过导税人员的前置分流，确保征期期间办事服务厅秩序有条不紊。

三是扩大导税范围。为满足纳税人办税需求，扩大导税范围，在自助办税区共配置三台外网电脑、一台自助取号机、两台叫号机、一台发票代开机、两台发票领用机。导税人员在外网辅导纳税人办理业务、引导纳税人分类取号、辅导纳税人领用发票等。目前“热门业务”包括一照一码登记、三方协议签订、网银缴款、变更税务登记、申请一般纳税人等二十余项业务均可在导税人员辅导下自助办理。

四是加强业务培训。为提升导税人员业务水平，广德市税务窗口定期开展业务能力培训。整理出纳税人办理率和咨询率较高的涉税业务，并在每周会议上进行讲解。印制《电子税务局操作指引》手册，带领导税人员及窗口人员学习，保证为纳税人提供高效服务，并针对操作流程的疑难问题进行讨论和实际模拟操作，完善操作流程。

下一步税务窗口将继续完善导税服务，努力在为民服务上“提质效”，争取提供全能型导税服务，把满意“导”进纳税人心里。