广德市政务服务中心公安窗口结合日常工作实际,不断强化服务意识，提升服务水平，打造良好窗口形象，全面提高群众满意度。

规范办事流程。根据办事办证程序要求，在窗口规范设置标识标牌，分别摆放宣传资料，办事须知等物品，着力让群众感受到贴心服务。同时，将办事流程、办理时限、收费标准、服务承诺、联系电话等内容进行公示，主动接受群众监督，努力让群众满意。

提升民警形象。注重在提升窗口服务水平和树立良好服务形象上狠下功夫，要求工作人员严格执行窗口民警着装规范，使用文明用语，做到来有迎声、问有答声、走有送声，“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一片真诚办事、一句再见送行”，让办理业务的群众真切感受到温暖和贴心。

强化便民措施。在节假日期间，大量学生及外出务工人员需要集中返乡办理业务，窗口针对这一情况，为群众提供延时服务、错时服务，根据群众实际情况预约时间办理业务，特别是对辖区内老弱病残等特殊群体，经过电话联系预约后，民警、社区民警会提供上门服务，去到群众家里为他们办理业务。（晏艳）