权为民所用，情为民所系。市教体局坚持将建议、提案办理工作作为接受民主监督和了解社情民意的重要渠道，2022年度共承办市政协提案17件（其中，主办9件，协办8件），所有建议、提案按时办结，面商率、沟通率、办结率、满意率均达100%。同时，通过进一步完善工作机制，强化工作措施，主动接受代表监督，提高建议办理实效，共同推进我市教体事业持续健康发展。

高度重视，压实办理责任。严格落实“五定三包”责任制（即定领导、定人员、定时间、定任务、定责任，包落实、包回复、包满意），形成了主要领导亲自抓，分管领导具体负责，办公室牵头协调，各科室各司其职、分工合作的办理工作格局。接到交办通知后，各业务分管领导第一时间对建议进行研讨，切实把办理工作列入重要议事日程。

严格程序，提升办理质量。严格遵守代表建议办理流程，做好各个环节的工作。办理前，通过登门拜访、电话沟通等方式，认真听取代表的意见，商讨解决办法，确保办理质量；办理中，及时向代表汇报工作进展，征询他们的指导意见；办理后，及时反馈办理结果，征询代表的意见，听取他们下一步建议。确因政策、法律规定或客观条件无法解决的，我们实事求是地向代表说明原因，做好解释工作，与代表的面商率、沟通率达到100%。

明确时限，注重办理实效。严把政策关、内容关、质量关、程序关、格式关、文字关等“六关”，按照办理时间节点的要求，认真汇总梳理办理结果，并将书面答复材料反馈至市政府办。同时，在办理过程中，以注重实效为前提，把办理代表建议、政协提案与解决实际问题密切结合，切实解决代表、委员和群众密切关注的教育热点、难点问题，深入分析和研究，有针对性地采取办理措施，尽量早答复、早落实，严格杜绝临时突击办理现象，保证件件人大建议均“落地有声”。