王斌、刘德怀、林宏胜、陈伟华、彭常国、杨志红、计普明、黄德顺、王文、王琪、周爱芳等代表:

你们提出的关于进一步优化营商环境的建议收悉。现答复如下：

近年来，广德市委、市政府高度重视优化营商环境工作，积极践行“一改两为五做到”，坚决落实“十做到”“十严禁”，围绕我省2022版创优营商环境对标提升举措，全力提升政务服务水平。

（一）推行政务服务事项“一窗”分类受理。按照国务院政务服务事项“一网、一门、一次”改革要求，我市政务服务中心将自然资源、林业、房管、税务、住建、环保、应急、发改等窗口进行重新整合，设立若干综合窗口，实现“不动产登记”“工程建设项目审批”等高频政务服务事项的“一窗”式受理，前台统一收件，后台部门联合办理，大幅度提升办事效能，避免群众和企业在各部门之间来回奔波。

（二）推动政务服务事项审批权全面授权到位。结合我市一届市委优化营商环境专项巡察工作，要求各部门全面梳理本部门的政务服务事项，将除集体审批和上级审批外的事项，全部通过印发授权文件的方式将相应事项审批权授予窗口首席代表，做到“授权到位”，从而缩减部门内部审批流程，让群众和企业办事只进“一扇门”。

（三）推进政务服务事项线上线下相融合。按照省、市上级部门的统一部署，持续推行政务服务事项“全程网办”“一网通办”，涉企事项通过网办实现“一次不用跑”，在长三角区域9座城市范围内，实现内、外资等30类企业事项的“一网通办”，政务服务事项办理已达到“最多跑一次”的目标。同时，从今年3月起，市政务服务中心推行“一制度两窗口”工作机制，周末开放税务、人社、医保等7个窗口为群众、企业办理高频政务服务事项，在工作日设立涉企服务窗口与“办不成事”服务窗口全面兜底处理群众、企业的疑难事项。

（四）推广政务服务事项办理成功经验。不断总结各个窗口事项办理的优质经验，建立健全相关管理机制，并大力推广。印发了《广德县进一步优化政务服务环境实施意见》，完善窗口服务人员AB岗和备岗制度。通过在窗口设置AB岗或为相关审批岗位设置备用岗位人员，防止因相关人员不在造成流程无法继续的情况发生，确保窗口正常运转。

接下来，我市将继续在政务服务上下功夫，以打造全省一流营商环境为目标，不断强化政务服务便捷度，提高群众满意度。一是加快“智慧政务”场景建设。依托我市“智慧城市”建设，加快完成“智慧政务”场景建设，深入研发智能导办系统，不断扩充掌上办事项，科学部署自助终端机，逐步达到线下大厅智能引导，线上服务功能全面，就近办能力显著提升。二是强化事项办理事前辅导。探索政务服务“最先一公里”，通过线上交互，加强政务服务事项申报辅导，自动生成办事指南，进一步提高群众、企业办事的首次申请受理率。三是提升镇村两级政务服务能力。出台了《广德市乡镇（街道）便民服务中心标准化建设指导意见》，根据意见内容持续指导乡镇（街道）完成便民服务中心改造升级，加快推进乡镇（街道）政务服务标准化、规范化、便利化，更好地满足企业和群众的办事需求。

               2022年8月5日