现将2022年6月份广德市“12345”政府服务热线电话办理情况报告如下：

一、 政府服务热线电话办理情况

6月份，广德市“12345”政府服务热线共受理各类来电3438件，日均受理115件。其中，咨询类2676件、投诉类697件、建议类45件、举报类20件，分别占比78%、20%、1%、1%；群众反映的热点问题依次是：城乡建设件、城市管理件、劳动和社会保障件、环境保护件，分别占比18%、11%、7%、4%。热线直办2519件，后台转办919件次，反馈919件次，反馈率100%；办结919件，办结率100%。

二、热点问题分析

(一) 拖欠工资问题

来电反映绿地承建方金渝公司拖欠工资未支付问题；经开区亮亮电子科技有限公司拖欠工资未支付问题；经开区金诺保安公司拖欠工资未支付问题；东亭乡双达机械有限公司拖欠工资未支付问题。建议相关乡镇人民政府及市人社局等单位，对所有投诉举报的欠薪问题，按照文件规定，严格执法，及时处置，切实有效地维护群众合法权益。

(二) 噪音扰民问题

来电反映经开区夜市摊噪音扰民问题；滨河公园广场舞噪音扰民问题；万桂山社区垃圾清运噪音扰民问题；新杭镇众和陶瓷有限公司施工噪音扰民问题。建议相关乡镇人民政府及市公安局、市城管局等单位，不断加大环境噪声污染防治力度，强化日常监督，切实解决噪音扰民问题。

                                                                                                                          广德市数据资源管理局   

                                                                                                                                 2022年7月4日