3月21日下午，东亭乡信访办出现温馨的一幕，阳岱山村信访人汪某将一面印有“秉公行政为党、热情服务为民”的锦旗送到东亭乡信访办工作人员和分管领导的手中，表达他对该办公室耐心细致地工作，妥善解决其信访难题的感激之情。

信访人汪某户籍地在广德市东亭乡，但其本人常年在外谋生。2021年初在外省投资一项名为“星际联盟”的投资项目，据他本人阐述前前后后损失高达近80余万元，百般无奈之下走访各级部门。东亭乡信访办接上级部门信息反馈，东亭乡信访办“两条腿”走路，一是及时主动联系信访人，为其提供解决思路，同时做好信访人情绪的安抚工作；二是赶赴800公里外的事发地公安局了解具体事项，厘清工作思路。一个月后，该信访事项得到妥善解决后，到信访办送锦旗，表达了“人民信访”的真切感受。

近年来，东亭乡信访办严格按照“三到位一处理”的工作要求，认真处理每一起群众来信来访，始终坚持以人为本，千方百计帮助群众解决实际困难。东亭乡自2018年起，连续4年获得广德市“三无”乡镇荣誉称号，截至目前，东亭乡无一例越级上访案件，全乡信访秩序持续向好。（程袁蓉）