2021年7月份“12345”政府服务热线

办理情况的报告

宣城市政务公开办：

现将2021年7月份广德市“12345”政府服务热线电话办理情况报告如下：

一、 政府服务热线电话办理情况

7月份，广德市“12345”政府服务热线共受理各类来电1506件，日均受理49件。其中，咨询类972件、投诉类469件、建议类30件、举报类35件，分别占比65%、31%、2%、2%；群众反映的热点问题依次是：城乡建设件、城市管理件、环境保护件、农村农业件，分别占比7%、4%、3%、3%。热线直办838件，后台转办668件次，反馈668件次，反馈率100%；办结668件，办结率100%。

二、热点问题分析

（一）路灯问题

来电反映桃州镇山关村桂花村民组路灯不亮问题；桃州镇白桥村杨村经济庙路灯不亮问题；上海花园洋房小区西面凤井路路灯不亮问题。卢村乡甘溪村王家山路灯不亮问题。建议相关乡镇人民政府及市住建局等单位，加强对路灯的管理与维护，建立路灯巡视制度，做到及时发现及时修复，切实保障群众出行安全。

（二） 工资问题

来电反映广德市绿地公司拖欠其工资问题；经开区文正路未来世界家具厂拖欠其工资问题；新杭镇泰宇零部件有限公司拖欠其工资问题；邱村镇下寺弘光矿业拖欠其工资问题。建议市人社局加强对企业的监管，确保工资及时发放到位。加大劳动保障法律宣传力度，提高企业依法支付工资的自觉性，并督促用人单位贯彻执行。

广德市数据资源管理局   

2021年8月3日