《广德市退役军人事务局常态化联系退役军人制度》政策解读

1．问：《制度》的起草背景是什么？

答：2020年度，退役军人事务部、安徽省退役军人事务厅先后印发《退役军人事务部关于建立常态化联系退役军人制度的通知》（退役军人部发〔2020〕3号）及《安徽省退役军人事务厅关于建立常态化联系退役军人制度的通知》（皖退役军人发〔2020〕6号），要求畅通诉求表达渠道、提升服务工作效能，全力推进退役军人事务领域治理体系和治理能力现代化，我局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，通过征求各方意见建议，建立常态化联系退役军人制度，进一步增进感情联系、畅通表达渠道、提升服务效能，经研究制定本系统常态化联系退役军人制度。

2.问：《制度》的制定意义是什么？

答：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，进一步增进感情联系、畅通表达渠道、提升服务效能，全力推进退役军人事务领域治理体系和治理能力现代化。

3.《制度》的工作目标是什么？

答：全市退役军人事务系统干部职工主动与一定数量的退役军人“结对子”，建立日常联系机制，定期或不定期开展沟通联络、走访慰问、谈心交心等活动，关注退役军人家庭、工作、学习、生活等情况，详实掌握家庭和个人实际困难，尽心尽力排忧解难，不断提升获得感、幸福感、安全感、荣誉感。

⑴开展政策宣传。⑵深入调查研究。

⑶突出思想引领。⑷强化政策落实。

⑸主动帮困解难。

4.问：《制度》的主要内容是什么？

答：突出联系重点。重点联系功臣模范、老复员军人、伤残和参战参试退役人员、烈士遗属、特困退役军人（年老孤寡、身患重病、重度残疾、建档立卡的贫困户或遭受重大变故造成生活困难的退役军人）以及信访诉求强烈的人员。

实行全员参与。市退役军人事务部门领导班子成员、其他工作人员以重点联系对象为主建立联系；乡镇退役军人服务站、村（社区）退役军人服务站工作人员对辖区内退役军人联系全覆盖。

创新方式方法。采取上门联系与上网联系相结合，在面对面交流基础上，充分运用网络等手段，搭建联系平台，开展具有针对性、个性化的联系服务，确保退役军人遇事能及时联系、意见能及时反馈。

5.问：《制度》有何保障措施？

答：加强组织领导。强化领导责任、分解压实任务、抓好工作落实。

确保联系到位。市级以下退役军人服务中心（站）要落实好村级“周探望”、乡镇“月走访”、市级“季联络”工作机制做到新兵入伍“四尊崇”，退役返乡“五关爱”日常关怀“六必访”。

强化宣传引导。充分利用广播、电视、报纸、网络等媒体，大力宣传常态化联系工作中发现的经验做法和先进事迹，营造关心关爱的浓厚氛围。

加强工作督导。严格考核评估，建立联系工作台账，加强动态管理，坚决杜绝形式主义。