宣城市政务公开办：

现将2021年4月份广德市“12345”政府服务热线电话办理情况报告如下：

一、 政府服务热线电话办理情况

4月份，广德市“12345”政府服务热线共受理各类来电1067件，日均受理36件。其中，咨询类719件、投诉类284件、建议类33件、举报类31件，分别占比67%、27%、3%、3%；群众反映的热点问题依次是：城乡建设件、城市管理件、农村农业件、环境保护件，分别占比6%、5%、5%、3%。热线直办594件，后台转办473件次，反馈473件次，反馈率100%；办结473件，办结率100%。

二、热点问题分析

（一）违章搭建问题

来电反映桃州镇双河社区荆汤村民组村民潘某违章搭建问题；凤凰社区居民段某在农田内违章搭建问题；柏垫镇前程村顾村村民组村民郭某违章搭建问题；日月商城粮长安置小区东门翟某违章搭建问题。建议相关乡镇人民政府及市城管局等单位，及时拆除违章建筑。加大对违章搭建相关政策和法规的宣传力度，进一步提升市民法律意识，从源头解决违章搭建问题。

（二）水压问题

来电反映桃州镇塘口村水压低问题；桃源名都小区水压低问题；新杭镇流洞小区水压低问题；柏垫镇锦绣新天地水压低问题。建议相关乡镇人民政府及市住建局，加大供水管网和供水设施改造提升力度，确保正常供水。严格监督供水单位，加强内部管理，提高服务质量，做好供水服务。

 

 

 

 

 

 

广德市数据资源管理局   

                             2021年5月6日