“亮身份+问需求”。落实岗位告示制度，在办税服务厅设置岗位信息公示牌，明示工作人员岗位职责有关信息，亮明身份，明确岗位职责，严格落实首问负责制，便捷响应纳税诉求。摆放意见建议簿，积极主动了解纳税人需求和对办税服务体验感受和意见，及时结合意见建议动态调整窗口设置及服务措施。 

“优服务+严纪律”。依托电子税务局、税企直联互通APP、皖税通等平台丰富线上办税形式，融合“容缺受理”“邮寄办理”等配套措施，贯彻落实“非接触式办税”，实现“最多跑一次”。成立纳税服务组、业务支持组、后勤保障组、信息宣传组，设置导税专岗、流动专业指导岗、清税注销专窗，增设应急窗口，不断推动办税流程高效运转。严格实行考勤、“好差评”等制度，规范工作指示牌运用，多措并举严明工作纪律，加强职业素质培训和职业道德教育。 

 “创新路+优推广”。采用手机政策链接发放、办税软件推广、“税务微课堂”等多种新形式，及时公布、宣传最新税收政策和操作指引，畅通纳税人信息获取渠道，提高纳税人自主办税能力。对纳税人办理事项实行资料清单化管理，同步做好政务服务网税务部门办事指南内容更新，宣传推广微信小程序，轻松扫一扫即可知晓，推广“一日办结”、“互联网+不动产登记”一体化平台等多部门联合办公，强化部门间数据共享，简化办税手续流程，缩减办税时间，提升服务质效。