2020年12月份“12345”政府服务热线

办理情况的报告

 

宣城市政务公开办：

现将2020年12月份广德市“12345”政府服务热线电话办理情况报告如下：

一、 政府服务热线电话办理情况

2020年12月份，广德市“12345”政府服务热线共受理各类来电1190件，日均受理38件。其中，咨询类820件、投诉类295件、建议类40件、举报类35件，分别占比69%、25%、3%、3%。群众反映的热点问题依次是：城乡建设件、城市管理件、农业农村件、公用企业件，分别占比6%、6%、4%、3%。热线直办688件，后台转办502件次，反馈502件次，反馈率100%；办结502件，办结率100%。

二、热点问题分析

（一）道路问题

来电反映柏垫镇杨冲村至誓节金鸡庙道路未硬化问题；新杭镇丁家村上古塘1组道路未硬化问题；新杭镇横岗村孟家小湾道路未硬化问题；杨滩镇独树社区到柏垫镇柏垫社区道路未修问题。建议相关乡镇人民政府及市交通运输局等单位，有序推进道路硬化和维修工作，切实解决民生问题，为群众出行提供便利。

（二）下水道堵塞问题

来电反映桃州镇水岸阳光城一期8栋3单元201主管道堵塞问题；桃州镇丽晶风情街6幢下水道堵塞问题；桃州镇横山南路农贸市场内下水道堵塞问题；桃州镇西关小区木河家园饭店下水管道堵塞问题。建议相关乡镇人民政府及市住建局和市国投公司等单位，强化日常勘察，及时吸污清理。并积极探索从源头解决下水道堵塞问题的有效措施。

广德市数据资源管理局   

2021年1月5日